10 случайных решений, которые привели к неслучайным победам

Люди любят хитроумные идеи, но срабатывают идеи очевидные

1. «Решая сложную проблему, представьте, что вы марсианин»

Из книги «Сломай систему», Роберт Таунсенд, экс-CEO Avis Rent-a-Car

Роберт Таунсенд говорил своим сотрудникам: «Решая сложную проблему, представьте, что вы марсианин. Исходите из того, что у вас есть полное представление о человеке и обществе, в котором он живет, за исключением того, что сделано в прошлом другими компаниями вашей отрасли для решения этой самой проблемы.

Когда власти массачусетской платной автострады собрались сносить здание головного офиса Avis в Бостоне, Роберт Таунсенд задал себе и своим сотрудникам вопрос: «Где бы марсианин расположил штаб-квартиру международной компании по лизингу и аренде автомобилей без водителей?»

Главный критерий стал очевиден: рядом с оживленными внутренними и международными аэропортами, так чтобы компания могла не терять из виду своих менеджеров, и при этом там, где можно найти хороших служащих и бухгалтеров. Так компания переехала на Лонг-Айленд между международными аэропортами Кеннеди и Ла Гуардиа, в то время как ее самый крупный конкурент оказался изолированным на маленьком тесном острове Манхэттен.

2. «Не полагайтесь на счастливый случай. Делайте гениев из обычных людей».

Из книги «Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota», Джэффри Лайкер, профессор Университета Мичигана, и Дэвид Майер, директор завода Toyota

Лидеры Toyota решили не полагаться на счастливый случай, который позволит им найти врожденный талант, – такие находки редки. Они придумали, как делать гениев из обычных людей. Технология TWI, в основе которой хорошо продуманный стандартизированный процесс подготовки кадров, позволяет добиваться непревзойденных результатов с обычными людьми. Это быстрее и дешевле, чем все известные методики. Компания Toyota доказывает это на практике.

3. «Идеальная структура текста должна складываться в форме пирамиды»

Из книги «Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений», Барбара Минто, партнер McKinsey & Company

Барбара Минто придумала метод, который позволяет каждому научиться логично излагать свои мысли. Для этого нужно соблюдать одно главное правило: располагать текст в виде пирамиды, на вершине которой обобщающая идея, а затем идут аргументация или детализация. Эта идея выросла из очень простого наблюдения: читатель воспринимает информацию сверху вниз. Барбара Минто преподает свою методику в бизнес-школах Гарварда, Стэнфорда, Чикаго, а также в крупнейших компаниях США и Европы.

4. «Чтобы удовлетворить потребности клиентов, используйте метод «барного табурета»

Из книги «Искренний сервис», Клаус Кобьёлл, владелец отеля Schindlerhof

Клаус Кобьёлл рассказывает, что с самого начала своей карьеры как отельера он стремился четко определить, каким образом можно удовлетворять и предвосхищать потребности клиентов так, чтобы клиенты захотели рассказать об этом.

В этом, по мнению Кобьёлла, заключается экспертный статус отеля — то, чем отель будет выгодно отличаться от других таких же и о чем можно рассказать. Однажды Кобьёлл услышал об одном практическом приеме для определения экспертного статуса, придуманном американцами. Этот прием получил название теста «барного табурета».

«Представьте себе, — говорит Кобьёлл, — что вы приходите в субботу в бар и усаживаетесь на свой любимый табурет у барной стойки. Вокруг — другие посетители бара, ваши хорошие знакомые, и у вас появляется желание рассказать им о каком-то своем опыте, о том, что с вами произошло в ресторане, аптеке, в автосалоне, у врача или в велнес-отеле — неважно где. То, о чем вам захочется рассказать применительно к нам, и есть наш подлинный экспертный статус, очень значимая характеристика бизнеса с точки зрения предложения услуг».

Кобьёлл сразу внедрил этот принцип в практику. Так, при реконструкции старых номеров отеля было принято решение полностью переоборудовать ванные комнаты. Собственно, ванные и так были весьма приличные, но тест «барного табурета» они не проходили. По приказу Кобьёлла после ремонта там установили деревянные ванные, чтобы каждый, кто побывает в отеле, сидя в субботу в баре, рассказывал друзьям, что, мол, ему довелось останавливаться в обычном загородном отеле, но вот ванные там были — неземное блаженство…

И это сработало. На реконструкцию ванных комнат было потрачено 150 тыс. евро, зато после этого каждый второй гость говорил о том, какие они «крутые». И что-нибудь в таком роде Кобьёлл настоятельно советует придумывать постоянно.

5. «Не получайте это. Не делайте это. Не посылайте это». Так гласит основное правило поведения в сфере качества.

Из книги «Бережливый офис», Дон Тэппинг, президент MCS Media

Речь идет о том, что не нужно принимать брак от предыдущего процесса, создавать брак в своем собственном процессе, направлять брак на следующий процесс. Внедрение этого простого правила, способно существенно улучшить качество продукции и не требует никаких затрат.

Пример из книги. «Когда консультант по кайдзен Тосио Хесагава посетил компанию MK Electronics Co., он увидел, что уровень брака на производстве равен 3%. На первый же семинар по качеству он пришел с чемоданом, заполненным браком. Сотрудники были поражены. Чтобы решить возникшие проблемы, Хесагава попросил операторов осматривать каждую деталь сразу после завершения процесса её обработки.

Это позволит обнаруживать брак в работе сразу же и не передавать его на следующий цикл производства. Это крайне простое улучшение, основанное исключительно на здравом смысле, не стоило компании ровно никаких затрат. Но эффект оказался поразителен: уже через полгода компания поставила 80000 печатных плат для потребителей, и при этом не было зафиксировано ни одного случая брака!»

6. «Универсальные солдаты» – настоящее бедствие для среднего бизнеса»

Из книги «Рецепты надежного бизнеса», Константин Бакшт, собственник и Генеральный Директор холдинга «Капитал-Консалтинг»

«Универсальные солдаты» — это сотрудники, которые совмещают множество разных функций и выполняют множество разных работ в зависимости от обстоятельств. Для маленького бизнеса сотрудники-«универсалы» — необходимое условие выживания. Однако когда бизнес из маленького становится небольшим или средним, такие сотрудники (особенно на ключевых позициях) — настоящее бедствие.

Дело в том, что «специалист» может выполнить за день в несколько раз больший объем работ, чем «универсал». Когда постоянно приходится переключаться между совершенно разными задачами, эффективность неизбежно снижается в разы. Если взять эффективность работы «специалиста» за 100%, «универсал» сделает за то же время треть этого объема — 33%. Поскольку он постоянно переключается между несколькими различными направлениями, фактически он делает за день трижды по 11% дневной нормы трех разных «специалистов».

7. «Люди любят хитроумные идеи, но срабатывают идеи очевидные»

Из книги «В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии», Джек Траут, президент Trout & Partners, маркетинговой консультационной фирмы, имеющей отделения в 23 странах мира

По мнению Джека Траута, поиск любой стратегии маркетинга — это поиск очевидного. В каждом бизнесе существуют буквально залежи очевидных идей, о которых пока не побеспокоился никто другой. Обычно они так банальны, что их никто не замечает. Почти все, что мы используем в нашей ежедневной жизни, содержит в себе возможность для усовершенствования — иногда настолько абсолютно очевидную, что нам должно бы быть стыдно за то, что мы ее не увидели.

Например, Бенджамин Франклин, устав от того, что ему нужно все время было иметь при себе две пары очков: одну — для чтения и письма, другую — для того, чтобы разглядеть что-то на расстоянии, изобрел бифокальные очки. Ничто не могло быть более очевидным.

Очевидное почти всегда просто — настолько, что иногда целые поколения людей смотрят на него и не видят. Но если какая-то идея хитроумна, оригинальна или сложна, к ней стоит отнестись с подозрением. Скорее всего, она не очевидна.

Если в ответ на свою идею вы услышали: «Почему же мы не подумали об этом раньше?» — можете себя поздравить. Очевидные идеи очень часто «взрывают» ум. Если идея или предложение не зажигают, если они требуют подробных разъяснений и вызывают долгие дискуссии, значит, либо они не очевидны, либо вы их как следует не продумали и свели к очевидной простоте искусственно.

8. «Создайте нечто вроде ажиотажа вокруг того, что вы желаете продать»

Из книги «Переговоры в стиле Трампа», Джордж Росс, советник и адвокат Дональда Трампа

Дональд Трамп рассказывал, что не пожалел ярких красок, чтобы до небес превознести все достоинства «Трамп Тауэр». Он продавал его не просто как прекрасное здание в прекрасном месте, а как здание, которое стало событием в жизни города. При таком высоком спросе, который был на апартаменты, компания Трампа позиционировала их как труднодоступные. Это была технология продаж от обратного.

Если вы сидите у себя в офисе и с радостью предлагаете любому, кто к вам пришел, заключить контракт на покупку квартиры, людям становится понятно, что они не пользуются особым спросом. Трамп же не спешил подписать контракт. Когда к его сотрудникам обращались, они показывали модели планировки апартаментов, неспешно беседовали и объясняли, что у нас из-за повышенного наплыва желающих есть лист ожидания.

И чем менее доступными казались апартаменты, тем больше люди желали их купить. По мере роста спроса Трамп поднимал цены в общей сложности в 12 раз. Они были намного выше, чем в престижном «Олимпик Тауэр», который до того считался самым дорогим жильем в Нью-Йорке. Люди с готовностью покупали двухместные апартаменты по 1,5 млн долларов, и, прежде чем строительство было завершено, большинство квартир было продано.

9. «Не продавайте потребителям товары, которые их привлекают, продавайте им товары, которые принесут им выгоду»

Из книги «Миссия бизнеса», Коносуке Мацусита, основатель Matsushita Electric

Мацусита понял, что продукты, лишь немного превосходящие по качеству имеющиеся на рынке или чуть более дешевые, вряд ли привлекут серьезное внимание потребителя. Путем проб и ошибок Мацусита обнаружил, что идеальное предложение должно быть на 30% лучше и на 30% дешевле стандарта.

Такое изделие имело шансы завоевать значительную долю рынка и получить все связанные с этим преимущества экономии от масштаба. MEI ни разу не выступила в качестве производителя кардинально нового вида продукции, но то, что она предлагала рынку, почти всегда было лучше и (или) дешевле стандартной продукции отрасли.

Создание новых, лучших или более дешевых видов продукции требовало творческого подхода, прежде всего при его конструировании. Сначала Мацусита сам выполнял основную часть этой работы в самые сжатые сроки. Он старался обходиться без больших штатов конструкторов, длинных циклов разработки продукции и фундаментальных исследований, так как имел ограниченные ресурсы, но главным образом потому, что считал, что быстрота может стать грозным оружием конкуренции, особенно против более бюрократизированных соперников. К 1922 году его фирма почти каждый месяц представляла одно-два новых изделия.

10. «Секрет победителя прост: он умеет вовремя и правильно расслабляться»

Из книги «Жизнь на полной мощности», Джим Лоэр, Тони Шварц, Human Performance Institute

Почему два спортсмена имеют одинаковые навыки, но один все время побеждает другого? Оказалось, что победитель умеет мгновенно расслабляться между подачами. А его соперник находится в напряжении все время игры и в конце концов проигрывает. Чередование «максимальная концентрация – максимальное расслабление» – основное правило тренировочных методов элитных спортсменов во всем мире. Слишком большие затраты энергии без достаточного пополнения приводят к истощению.

Избыток энергии без достаточного использования приводит к атрофии и слабости. То же самое относится и к жизни организаций. Если руководители внедряют культуру непрерывной работы – касается ли это многочасовых совещаний, или длинных рабочих смен, или ожидания, что работники будут «добровольно» работать по вечерам или в выходные, – производительность их подчиненных снижается.

Авторы книги, Лоэр и Шварц, обращают наше внимание на то, что вреден не сам стресс, а неумение управлять им. Подвергая себя сильному, но кратковременному стрессу, делая то, что выходит за рамки наших возможностей, мы тренируем наши «энергетические легкие». Лучше полностью сконцентрироваться на конкретном деле, чтобы быстро с ним справиться, чем растягивать процесс. А затем, после максимальной концентрации, дать себе возможность так же максимально отдохнуть и отвлечься.

Источник: creu.ru

Слова, которые полезно говорить перед зеркалом, для привлечения удачи и любви

Чтобы привлечь любовь и удачу, важно знать, какие слова следует говорить перед зеркалом

С давних времен зеркалам приписывались особые свойства. Каждый день мы подходим к зеркалу с разным настроением. Чтобы привлечь любовь и удачу, важно знать, какие слова следует говорить перед зеркалом.

Начиная с древних времен люди приписывали зеркалу и отражению в нем необъяснимые свойства. С зеркалом связаны многие древние легенды. Оно же фигурирует во многих народных поверьях. В конце концов, этот энергетически сильный предмет находится у каждого в доме и взаимодействует с человеком ежедневно.

Существуют слова, которые ни в коем случае нельзя говорить перед зеркалом. Ведь слова и фразы, произнесенные вами при взгляде на свое отражение, должны нести в себе позитив и веру в лучшее. Все примеры слов, которые эксперты сайта собрали в этой статье, являются своего рода основами, составляющими счастье. Поверив в это, вы удивитесь от того, насколько поменяется ваша жизнь.

Конечно же, самое главное правило — никогда не надо ругать себя в отражении и не употреблять перед зеркалом слова, несущие в себе негатив. Даже если вас не устраивает что-то в себе или в вашей жизни, забудьте про это, посмотрите на свое отражение и уверенно и громко произносите фразы, в которых обязательно должны присутствовать такие слова:

Как можно использовать эти слова, глядя на свое отражение в зеркале? Слова следует произносить, глядя на себя. Эти аффирмации являются своего рода созидающей визуализацией, с помощью которой можно привлечь в жизнь все, что вы хотите.

Красота. Каждый человек мечтает быть красивым и счастливым. Но зачастую, глядя на себя в зеркало, невольно начинаешь видеть недостатки — даже те, которым окружающие не придают значения. Чтобы полюбить себя, не обязательно экспериментировать со своим внешним видом — достаточно принять свою природную красоту. Попробуйте сказать:

«Я самая красивая» или «Я прекрасная и великолепная».

Поверьте, даже такие короткие фразы, сказанные громко и уверено, смогут материализоваться. И уже спустя некоторое время вы действительно почувствуете себя красивой. А мелкие недостатки во внешности станут вашей отличительной чертой, придающей вам шарм.

Здоровье. Крепкое здоровье необходимо каждому человеку. И желание быть здоровым свойственно каждому. Повторяйте перед зеркалом:

«Я себя отлично чувствую».

Вскоре вы заметите, что мелкие недуги перестали вас беспокоить, а визиты к врачу станут редкостью.

Счастье. Конечно, само понятие «счастье» для каждого человека индивидуально. Для кого-то счастье — это любовь, для кого-то — богатство, а для кого-то — исполнение заветного желания. Встаньте перед зеркалом и перечислите все то, что вам необходимо для счастья. А главное — знайте: насколько сильно ваше желание, настолько ближе вы к его исполнению.

Любовь. Безусловно, любовь является необходимым элементом счастья, будь то любовь к родным, друзьям или любовь к вашему избраннику. Кто-то страдает от безответной любви, другие находятся в поиске своего человека. Глядя на свое отражение, произнесите:

«Я хочу любить и быть любимой».

Будьте уверены: спустя какое-то время вы найдете свою взаимную любовь.

Радость. Как бы это ни звучало, но многим в жизни не хватает именно радости. Плохое настроение, апатия, неудачи на работе и в личной жизни убивают настроение, а вместе с ним — радость.

«Я радуюсь каждому моменту в своей жизни».

Со временем вас перестанет мучить постоянная борьба с настроением, а радостных моментов в жизни станет намного больше.
Ум. Если вы считаете, что не обладаете достаточными знаниями относительно ваших коллег и друзей, или если вы однажды не смогли поддержать беседу, не стоит записывать себя в список глупых людей. Скажите своему отражению:

«Мои умственные способности лучше, чем у других».

Ежедневно убеждайте себя в этом, но и не забывайте развиваться.
Богатство. Желание жить богато и ни в чем себе не отказывать уже ни для кого не является постыдным. Порой человеку свойственно хотеть то, чего он не может себе позволить. Именно в этот момент он задумывается о своем материальном положении и о его улучшении. Для этого, все так же стоя перед зеркалом, повторяйте:

«Я хочу заработать много денег», или другой вариант: «Я хочу хорошо зарабатывать».

Повторение этой мысли и приложенные усилия помогут вам достичь материальной стабильности.
Жизнерадостность. Наверное мало кто из нас по утрам встает со словами «Я люблю свою жизнь и меня все устраивает». Но если вы ежедневно будете произносить эту простую фразу перед зеркалом, скоро вы сами ощутите любовь и другое отношение к своей жизни.

Сила. Очень часто человек чувствует себя бессильным по отношению к внешним проблемам и внутренним переживаниям. Скажите себе:

«Я ничего не боюсь».

Вы почувствуете прилив сил и сможете перебороть свои страхи. А недоброжелатели смогут получить от вас отпор.
Достижение. Поставленные цели должны быть достигнуты. Но иногда нет особого представления о том, как это сделать. Не стоит расстраиваться и опускать руки. Скажите перед зеркалом:

«Я достигну всех своих целей. Мне не страшны никакие препятствия».

Сконцентрируйтесь на поставленных целях и уже в скором времени они воплотятся в жизнь.

Зеркала имеют особые энергетические свойства. 10 слов, о которых шла речь в данной статье, являются всего лишь опорой. Не забывайте, что стоя перед зеркалом, вы разговариваете не с ним, а с самими собой. Поэтому не стоит бояться и обманывать себя. Будьте уверены в своих словах и говорите искренне.

Источник: creu.ru

COMMENTS