Как избежать конфликтов на работе

Как избежать конфликта на работе?

Большая часть конфликтов, возникающих на работе, происходит из-за недостаточно четкого распределения обязанностей между сотрудниками. Вместе с тем, конфликт может вспыхнуть и на ровном месте, из-за любой не вовремя подвернувшейся глупости. Иногда конфликт длится столь долго, что разрешить его удается только увольнением одного из конфликтующих сотрудников. В любом случае, очевидно, что намного проще приложить усилия к тому, чтобы не допустить выяснения отношений, чем впоследствии пытаться сгладить последствия конфликта. Существует несколько очень простых, но, порой, таких трудновыполнимых советов, прислушавшись к которым можно значительно снизить вероятность возникновения конфликта на работе.

Поступив на работу, в первый же день оговорите все свои должностные обязанности с руководством и коллегами. Распечатайте перечень обязанностей и повесьте его над своим столом.

Не откровенничайте с коллегами и не распространяйте сплетни.

Внимательно выслушайте все предъявленные Вам претензии, после чего спокойно озвучьте собственную точку зрения. Всегда пытайтесь искать компромисс.

Не давайте коллегам и руководству поводов для придирок: приходите на работу вовремя, четко и своевременно выполняйте все порученные задания, будьте вежливой и тактичной.

Не забывайте, что иногда в ответ на колкость или глупую шутку лучше промолчать: это поможет избежать конфликта и уязвить оппонента, ждущего от Вас неадекватной реакции.

Как избежать конфликтов: берегите свои нервные клетки!

Как избежать конфликтов: берегите свои нервные клетки!

Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!

Я не знаю, есть ли среди ваших знакомых люди, которые обожают скандалы?

А среди моих – есть, точнее – была, пока я не сменила место работы.

Эта черноротая барышня радовалась, будто бы получила подарок на именины, когда ей выпадала возможность поссориться с кем-нибудь. Она превращалась в настоящую «красавицу»: глаза сверкали, ноздри раздувались, левое копыто начинало загребать землю.

Ну, просто тебе боевой бык перед тореадором.

Ссориться с такой было себе дороже.

Она все равно не слушала никого, кроме себя, а любые попытки аргументировать свою позицию забивала диким ором и нецензурной лексикой.

Единственный метод борьбы с таким монстром – вовремя ретироваться.

Но поскольку сделать это было не так уж просто – барышня отказывалась так легко выпускать жертву из когтей – пришлось изучать литературу «Как избежать конфликтов?» и делиться вычитанными советами с другими коллегами.

Если и среди ваших знакомых есть исчадия ада, которые были посланы на землю, чтобы провоцировать конфликты, то за «святой водой» от них вы попали по адресу.

Существует несколько трактовок этого слова.

Наиболее привычное – один из неприятных способов разрешить противоречия.

Психологи же склоняются к мысли, что это и есть противоречия (то есть отсутствие гармонии), которое возникает между отдельными особами, целыми группами и даже – нациями.

Короче, это крайне негативное явление, посему каждый нормальный человек должен знать, как избежать конфликта, чтобы не распространять дальше агрессию.

Очень часто мы попадаем в неприятные ситуации именно потому, что не успеваем вовремя среагировать, не распознаем на раннем этапе конфликт и понимаем, что «попали», когда уже поздно сматывать удочки.

Поэтому, чтобы сбежать с поля боя еще до его начала, умейте распознавать признаки начинающегося конфликта.

Давайте их перечислим:

  1. Вам кажется, что тот, с кем вы говорите сейчас, еще не сказал ни одного умного слова.
  2. Кровь буквально начинает закипать у вас в жилах на каждую реплику оппонента.
  3. Вас начинает раздражать не только рядом стоящий идиот, который несет полную ахинею, но и все вокруг.
  4. Бокальчик вина, стопочка коньячка или сигаретка вам бы сейчас не помешали.
  5. Сердцебиение учащается, вы начинаете интенсивнее и чаще дышать.
  6. Вы ищите глазами то, что можно бросить в это надоедливое создание.
  7. Оказывается, вы знаете немало матерных слов, которым бы с удовольствием научили надоедливого попутчика.
  8. Эх, и почему сейчас убийство – это уголовное преступление?

По моему мнению – не всегда.

Иногда не обойтись без конфликта, чтобы решить ту или иную проблему.

Но я ратую за то, что «болеть» нужно в легкой форме.

Никаких истерик, битья посуды, нечеловеческого ора, мордобоев и другого членовредительства.

Даже выяснять отношения нужно интеллигентно.

Итак, конфликтовать стоит, если:

Нужно выяснить наболевшее с близким человеком.

Часто этим пользуются семейные пары.

Естественно, идеальный вариант – сесть и поговорить, как взрослые люди, но часто именно небольшой конфликт способен разрядить обстановку.

Вы хотите разорвать отношения с каким-нибудь надоедливым знакомым.

Моя подруга с мужем никак не могли отвязаться от одной прилипчивой пары, которые непременно хотели с ними дружить.

Даже прямота: «Мы не хотим с вами общаться!» не гасила их запала.

Пришлось подруге с супругом наступить надоедам на их любимый, да на мозоль и рассориться.

Речь идет о важном для вас вопросе и ретироваться – это предать свои идеалы, превратиться в труса.

К примеру, нужно поставить на место наглеца, который оскорбляет вашу девушку, маму, спасти от садистов животное и т.д.

«Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию – не погружаясь в неё по уши, а созерцая ее со стороны – то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»

Но опять же, подумайте, как можно избежать конфликтов, прежде чем ввязываться в них.

Возможно, вы сами раздули проблему и еще есть время, чтобы успокоиться и исправить ситуацию.

Еще наши мамы учили нас, что самый простой метод избежать скандала или драки – развернуться и уйти от того, кто пытается спровоцировать вас на неразумные действия.

Совет, в общем-то, правильный, и он встречается во множестве профильных статей.

Если же просто развернуться и покинуть поле боя не получается в силу разных причин (вы не хотите обижать близкого человека, оппонент слишком разозлен и не позволяет вам уйти, вы находитесь в закрытом помещении, переполненном общественном транспорте и т.д.), то я предлагаю такой алгоритм действия:

Сделайте пару глубоких вдохов, чтобы нормализировать дыхание, укротить свою злость и раздражение.

Попытаться успокоить конфликтующую сторону.

Это можно сделать, если:

  • говорить спокойным тоном;
  • не проявлять признаки агрессии;
  • извиниться;
  • игнорировать хама;
  • пошутить, чтобы разрядить обстановку;
  • сказать что-то типа: «Давай поговорим завтра, когда оба успокоимся», «Я уважаю твое мнение, но у меня есть свое, посему предлагаю просто закончить разговор», «Мы же не хотим выяснять наши отношения при зрителях?» и т.д.

В общем, выбирайте вариант согласно ситуации, в которой вы оказались и в зависимости от личности вашего оппонента.

Иногда люди удивляются: «Я вообще не собирался с ним ссориться, сам не знаю, как это получилось».

А получилось все так потому, что вы, вместо того, чтобы сосредоточиться на мысли, как избежать конфликта, своими действиями или словами несознательно подбросили дровец в костер.

  • перестали говорить спокойным тоном, и перешли на крик;
  • приняли агрессивную позу, например, «руки в боки» или, сжав кулаки, выставили их перед собой;
  • начали открыто насмехаться над оппонентом;
  • принялись оскорблять визави, пусть даже и в ответ на его оскорбления;
  • привлекли третью сторону, которая раздражает или является врагом того, с кем у вас зарождается конфликт.

А знаете, кто реже всех попадает в конфликтные ситуации? Люди, которые:

  • не сплетничают;
  • придерживаются нейтральной позиции в суждениях;
  • тщательно выбирают не только друзей, но и просто собеседников;
  • выглядят уверенными в своих силах;
  • не суют свой нос, куда не надо;
  • имеют слишком мало свободного времени, чтобы искать приключений на свою… Ладно, пусть будет – голову. ??

Предлагаю посмотреть интересный ролик,

как братья наши меньшие предлагают решать конфликты.

Жизнь и без них слишком сложна и насыщена, да и нервные клетки вам понадобятся для решения настоящих проблем.

Источники:
Как избежать конфликта на работе?
Существует несколько очень простых, но, порой, таких трудновыполнимых советов, прислушавшись к которым можно значительно снизить вероятность возникновения конфликта на работе
http://iqrate.com/introspection/kak-izbezhat-konflikta-na-rabote/
Как избежать конфликтов: берегите свои нервные клетки!
Сколько можно ругаться и конфликтовать друг с другом? Жизнь дается только раз и нет смысла тратить ее на плохое настроение!
http://dnevnyk-uspeha.com/psihologiya/kak-izbezhat-konfliktov-beregite-svoi-nervnye-kletki.html

COMMENTS