Как общаться с хамами на работе

TannarhКАК ОБЩАТЬСЯ С ХАМАМИ

Как общаться с хамами

В жизни хоть раз всякий сталкивался с грубостью и хамством. Наглые люди своей напористостью и заносчивостью, хамоватой манерой общения могут испортить настроение надолго.

Конечно, можно нарваться на хама в метро, маршрутке, магазине, но это все, как правило, разовые встречи. Гораздо труднее обстоят дела, если с наглым человеком приходится иметь дело регулярно на работе, например. Как правильно общаться с хамами и наглецами, чтобы отстоять чувство собственного достоинства и даже одержать победу в случае конфликта?

Пыл и наглость может остудить только спокойный тон. Ни к коем случае не нужно отвечать грубостью на грубость, это только больше провоцирует оппонента. Спокойный тон беседы, добродушие в ответ на грубость всегда обезоруживают.

Как общаться с хамами

Во многих случаях спасает игнорирование хама-собеседника. Если нечем ответить на наглую выходку, лучшим решением будет просто промолчать и пройти мимо. Хамы и наглецы добиваются внимания, таким образом самоутверждаясь. Не стоит одаривать хама вниманием, игнорирование остудит его пыл, или он переключится на другую мишень.

Юмор против подстрекательства. Нередко особенно наглый человек любит заставать врасплох и унижать, тем самым провоцируя на скандал. Поддаться на его провокации, значит проиграть. Разрядить напряженную обстановку поможет юмор. Можно иронично улыбаться в ответ, отвечать загадками или даже невпопад. Несерьезное отношение для хама с завышенной самооценкой как удар в больное место.

Эти простые приемы помогут обезоруживать наглых и хамоватых людей, считающих себя выше остальных.

Желаю, чтобы Вы меньше задавались вопросами типа «Как общаться с хамами?». Пусть Вас окружают позитивные, открытые люди!

Как общаться с хамами

Как это работает . ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ В ИНТЕРНЕТЕ .

Я тоже была в этой компании. Да, деньги платятся хорошие, вот только обманывать нико

Персональную ответственность за оригинальность и достоверность информации несут авторы текстов.

Копирование материалов с сайта — строго запрещено!

Оно блокирует большую часть нашего функционала, а большинство страниц — вы просто не увидете.

Кроме того, это окошко так и будет показываться, до тех пор, пока вы не добавите наш сайт в исключения.

Чтобы вы стали полноправным пользователем нашего сайта — добавьте наш сайт в белый список «AdBlock» и нажмите ниже кнопку «обновить».

Обратите внимание: «AdBlock» будет отключен только для нашего сайта, а на других сайтах он продолжит работать.

Как общаться с хамами

Каждый из нас может с уверенностью сказать, что он встречал в своей жизни хамов, подразумевая наглых, бессовестных, грубых и неотесанных людей. Широко известны такие выражения, как «редкостный хам» и «хам трамвайный». И наверняка подобные встречи не приносили никому радости, кроме самих хамов, получающих удовольствие от своего хамского поведения.

Кто же такой хам? У слова «хам» есть несколько значений, и существует интересная история возникновения. Кроме значения наглости, невежества, грубости и «беспардонности», известно устаревшее значение принадлежности к низкому классу человека, у которого напрочь отсутствует человеческое достоинство (психология так называемого «быдла»).

В Библии описывается, что Хам был сыном Ноя, того самого, который спасся во время Всемирного потопа. Однажды, когда Ной спал, Хам проявил неуважительное отношение к своему отцу, поглумившись над ним. Что именно он сделал, точно не известно, но это был некрасивый насмешливый поступок над беспомощным спящим человеком. Это его поведение и положило начало понятию хамского отношения, что означало пренебрежительность к запретам культуры.

Психологи утверждают, что хамство – это, в первую очередь, результат воспитания. В старину хамами звали людей из очень бедных необразованных семей, которые не могли привить своим детям культуры поведения. Но грубое и неадекватное поведение позволяли себе в те времена далеко не все бедные люди, хамов тогда было гораздо меньше, чем сегодня.

Современное общество демонстрирует нам хамство буквально на каждом шагу. Мы встречаем хамов и на работе, и во дворе собственного дома, и в общественном транспорте, в магазинах, ресторанах, местах общего пользования. Хамское поведение можно наблюдать среди родственников, друзей, знакомых. Это люди, создающие эмоциональное напряжение, оскорбляющие других словесно и своим поведением.

Те, кто воспитывались в приличной атмосфере, обладают корректностью и доброжелательностью к окружающим, вынуждены страдать от невоспитанности, грубости и хамства, не зная, как контактировать с хамами и как уберечь свое психологического здоровье.

Например, хам на работе может испортить вам рабочий настрой на весь день или даже на всю неделю. Часто причиной склоки может оказаться безобидное явление, способное вызвать зависть у невоспитанного человека. Вы купили себе приличный костюм, отлично выглядите, или вам повысили зарплату. Хам не может удержаться от того, чтобы не унизить вас, поднимая тем самым свою самооценку. Своим хамским поведением он обязательно будет выводить вас на скандал, чтобы окружающие стали свидетелями вашего унизительного диалога. О таких как раз и говорят, что они «редкостные хамы».

Профессиональные психологи предлагают в такой ситуации контролировать себя, помнить, что вы не должны доставлять ему подобной радости. И как бы ни хотелось ответить наглецу тем же, ваша задача – не выходить за рамки приличия, но и не давать нахалу спуску. Когда подобная заварушка происходит на глазах у других людей, а особенно, на глазах у вашего руководства, вам нужно завоевать симпатию наблюдателей. Поэтому необходимо четко контролировать свои выражения, которые будут на голову выше, чем высказывания неадекватного хама. Ведь подобные люди всегда используют некрасивое поведение, а значит, коллеги уже видели такие ситуации, и будут с интересом ожидать, как вы грамотно и четко, спокойно и уверенно, осадите неадеквата, поставите его на место. Ваше правильное поведение в подобной склоке может стать поводом для увольнения сотрудника-хама.

Если вы оказались в поединке с хамом в другой ситуации, можете использовать юмор. Психологи-практики говорят, что когда мы подшучиваем над своим оппонентом, не включая обид и злости, хам смущается сам и в дальнейшем опасается связываться с человеком, который запросто может посмеяться над ним самим. Лучше выбрать себе другую жертву, без чувства юмора, которая станет эмоционировать, потеряет контроль над собой и будет вести себя неадекватно, выглядя жалко со стороны.

В любом случае грубиян всегда вызывает другого человека на диалог в комфортной для него плоскости. Он жаждет конфликта с резкими словами и громкими звуками, предполагая, что это именно та зона, в которой он сильнее других. Напугать, опустить до своего состояния, чтобы на этом уровне подняться над жертвой, показав тем самым, что он победитель, сильный и своенравный. Это как раз тип «хама трамвайного».

Соответственно, козырем в противостоянии хаму будет интеллигентный ответ цивилизованного человека, который не дает наглецу возможности сделать вас таким, как он. Нельзя при этом отводить и прятать глаза, иначе он будет думать, что вы боитесь его, и это придаст ему силы. Нужно смотреть прямо на него, принуждая к нормальному разговору интеллигентных людей, тогда хаму будет дискомфортно, и он непременно ретируется.

Ну а если вы встретились с хамством в сфере услуг, когда люди работают в административных организациях, медицинских учреждениях, салонах красоты, торговле и т.п., это отдельный тип хамов, которые не смогли реализоваться в жизни, вынуждены обслуживать других, поэтому они стараются унизить более успешных людей, тогда не тратьте времени. Пишите сразу жалобу или претензию в соответствующую инстанцию, органы защиты прав потребителей и т.д. Этим можно наказать хамов, которые вынуждены будут вести себя более прилично из страха потерять работу.

Специалисты, изучающие психологию поведения, замечают, что некоторым людям хамят часто, в открытую и нагло. К другим хамы относятся с опасением, стараются обходить стороной. Почему же так происходит? И как нужно себя вести, чтобы избегать хамского отношения к себе?

Само по себе хамство не всегда выражается в явно агрессивной форме, иногда это может быть поведение, которое нацелено испугать вас или вызвать стыд, чувство вины. Поэтому методы борьбы с хамством нацелены на то, чтобы определять для себя, кто именно, какими конкретно действиями и словами вызывает у вас нежелательные эмоции.

Итак, правила борьбы с хамством.

Первое. Вы должны четко понимать, что перед вами слабый человек.

Любой хам – не уверен в себе, не удачлив в жизни, не оценен окружающими людьми. И хамство – это его единственный способ самоутверждения за ваш счет в чужих глазах. Такова его психология личности. Вы-то понимаете, что подобный способ жалкий и неэффективный, но он по-другому просто не умеет. Если он для своего самоутверждения выбрал вас, значит, ему показалось, что вы не можете дать ему сдачи.

Поэтому вы должны отвечать ему с позиции сильного человека, открыто, твердо, без намеков и недосказанностей. Ни в коем случае не нужно защищаться, обороняться, оправдываться. Говорите то, что думаете, спокойно, расслабленно, с уважением к себе. У вас есть своя точка зрения на ситуацию, и вам все равно, что об этом думают некоторые жалкие. Обычно хамы являются трусами по натуре, и когда они чувствуют силу и уверенность, без крика и скандала, они замолкают.

Посмотрите, проанализируйте, насколько действительно часто это происходит. На самом деле, это зависит от вашего внутреннего и внешнего состояния, что является показателем вашей самооценки. Если она низкая, то обязательно найдутся люди, которые захотят воспользоваться этим, чтобы понизить еще больше, возвышая таким образом свою самооценку. Человека с высокой самооценкой хамы обходят стороной, ведь сильному нахамить не получится.

Поэтому, если вы заметили подобную аномалию по отношению к себе, то нужно привести в норму собственное психоэмоциональное и физическое состояние, повысить чувство собственного достоинства. Когда вы себя недооцениваете, у вас на лбу написано, что вы готовы терпеть все. Таких людей называют терпилами, иными словами, рабами собственного восприятия.

То есть, профилактикой хамства против вас является ваша здоровая самооценка, собственное ощущение силы, внутренняя свобода. А что есть хам? Хам – это такой неудачник, который ничего не может добиться в жизни, потому что не умеет общаться с людьми.

И второе правило борьбы с хамством – это выбор правильной программы. Хочется же четких правил, руководства к действию в разных ситуациях.

Рассмотрим 1-й вариант. Хам в совместной деятельности. Это случай, когда человек конкурирует с вами, опасается, что вы в чем-то обойдете его, а он, как всегда, окажется не у дел. Как себя вести в такой ситуации?

Если вы поняли его мотив, если вы знаете, что он хорохорится из-за того, что вы сильнее, лучше, умнее, и надеется унизить вас, выберите снисходительно-жалостливую позицию по отношению к нему. Посмотрите на него сочувственно, похлопайте по нему снисходительно, как похлопывают маленького ребенка, который еще ничего не умеет в жизни, но взрослые прощают его за шалости, чтобы он не плакал. Это остановит его, будьте уверены. А если речь идет о коллеге по работе, и вам еще с ним придется не один год работать, пожалейте его и позвольте ему немножко в чем-то выиграть, утешьте и ободрите. Тогда он не только перестанет вам хамить, а станет вам благодарен и принесет пользу.

2-й вариант. Хам пытается заставить вас что-то сделать, агрессивно воздействуя на вашу психику. Иными словами, это манипулирование психологическим давлением.

От этого нужно отстраняться. Только не обороной и защитой, не вставая в позицию слабого, не оправдываясь, а, наоборот, с позиции уверенности и силы. Не забывайте, что хамы – на самом деле слабые люди. Отвечайте им неординарно, так, как они этого не ждут. Либо предъявите им встречные претензии, либо игнорируйте. Но игнорирование должно быть с использованием такого взгляда, словно перед вами жучок, у которого всего три лапки.

Часто, кстати, в бизнесе и переговорах используют хамство, чтобы сбить оппонента с толку, заставить его оправдываться, тем самым повлиять на исход переговоров в свою пользу.

3-й вариант хамства, при котором хам всегда ведет себя нагло, так как это его жизненная позиция.

Разорвите его представление о модели поведения в такой ситуации. Отвечайте подчеркнуто вежливо и доброжелательно, но с долей юмора. Пусть он перебесится. Глядя на вас, он может сомневаться, как же на вас лучше воздействовать. Главное здесь, не вовлекаться в состояние, в которое вас пытаются внедрить. Ваша позиция – ну болен человек, что поделать…

Он ожидает бурной реакции, а тут… Естественно, ему придется сменить тон. Юмором можно доводить до абсурда его заявления, предложения. Покажите, что вы воспринимаете его слова как удачную шутку. Представьте себе, что ваш оппонент на самом деле – таракан. Обыкновенный таракан. Может ли вас интересовать точка зрения таракана? Это же смешно! Он, конечно, большой, но все равно таракан. Представляйте его себе таким.

Правильнее всего относиться к хамам как к неполноценным недочеловекам. Игнорируйте их, зачем тратить на них время? Относитесь серьезно только к умным людям, доброжелательным, целеустремленным, эффективным. Зачем вам хамы?

Итак, правила общения с хамом.

Нельзя хамить в ответ – это слабость. Воспринимайте хама, как таракана. Порадуйтесь, что можете видеть говорящее насекомое. И ваше общение с хамами перестанет быть для вас проблемой. Скорее всего, видя вашу подобную позицию, хамы станут обходить вас стороной.

Но другой вопрос, если вы сталкиваетесь с хамством близкого вам человека в семье, например, мужа или жены.

Это означает, что ему плохо, некомфортно, он страдает, но не умеет высказать своей проблемы. Семейные психологи в таких ситуациях советуют найти истинную причину конфликта. Хам в семье так же не уверен в себе. Но он член вашей семьи, а это означает, что проблема ваша общая. И ее можно и нужно решать. Здесь юмором не отделаешься, потому что вашей задачей становится не избавиться от хама, а избавиться от проблемы, которая беспокоит близкого вам человека. И для этого нужно стать откровенным и серьезным. Позволить ему высказаться, постараться докопаться до сути. Порой человек и сам не подозревает, что на самом деле толкает его на грубое хамское поведение. Здесь пригодится вашу чуткость. Близкий вам человек обороняется при помощи хамства.

В такой ситуации не нужно ставить человека на место, а нужно подставить ему плечо и позволить выплакаться, иначе конфликт еще больше обострится. Причиной, скорее всего, служит обида. Постарайтесь найти корень обиды вместе, обсудите, найдите варианты решения проблемы. Ни в коем случае не противопоставляйте друг другу свои позиции, если вы хотите достичь согласия. Помните, что хамство – результат неумения общаться. Помогите близкому человеку научиться общаться с вами, если он вам дорог, конечно.

Представьте себе пожилую женщину, которая каждый день ездит в трамвае и ищет возможности нахамить. Она с удовольствием вызывает скандалы, оскорбляя окружающих и с агрессивностью нападая то на одного, то на другого пассажира. Ее поведение шокирует всех, вызывает неприятные ощущения, у людей портится настроение. А на самом деле причина хамства в том, что эта женщина терпит оскорбления дома от своего мужа-тирана, ее не слушается родной сын, у нее нет денег, чтобы купить себе новые туфли и платье. Свои собственные обиды она вымещает на других, вместо того чтобы полноценно и эффективно решать свои проблемы.

Не нужно бояться хамов. Они жалкие и несчастные люди. Будьте всегда уверены в себе, спокойны и уравновешенны. Знайте себе цену, делайте свои дела и держите эмоционально психологическое равновесие. Создавайте дистанцию, не давайте втянуть себя в ненужную полемику, не впадайте в состояние стыда и вины, страха и стеснительности. Просто будьте собой. Пусть чужие люди сами решают свои проблемы, не за ваш счет.

Рабочие конфликты – весьма распространенное явление, практически в любом коллективе они возникают хотя бы изредка. Все люди разные, и не всегда нам удается наладить общение с сослуживцами. Что делать, если вам попался такой коллега, который постоянно к вам придирается? Или хамит? Или, скажем, «стучит» на всех начальству?

Что делать, если коллега хамит и придирается

Коллега следит за каждым вашим шагом, придирается по любому поводу, немедленно и во всеуслышание объявляет каждый, даже самый маленький ваш промах? Или, и того больше, откровенно вам хамит, высмеивает не стесняясь в выражениях? Что с этим делать?

Для начала, стоит выяснить причины такого поведения, а уже потом искать решение.

Какие же причины могут быть?

Возможно, вы не угодили сослуживцу как личность. И ему не нравится, скажем, ваша национальная или религиозная принадлежность. Или, его раздражает ваша одежда. Причин может быть очень много, но смысл один. Просто попался вот вам такой склочный, хамоватый тип.

Что делать? В таких случаях, помните: коллега, намерено провоцируя вас на конфликт, ждет определенной реакции. Поэтому, не поддавайтесь на манипуляции и делайте все наоборот. Он ждет ярости – будьте спокойны, ждет разочарования – улыбайтесь. В конце концов, такие «выстрелы в молоко» со стороны вашего оппонента приведут к тому, что он будет выглядеть очень глупо в глазах других коллег, да и в своих собственных тоже. Рано или поздно, недоброжелателю надоедят бесплодные попытки задеть вас, и он останется тихо чахнуть от негодования в сторонке.

Когда-то вы сделали коллеге что-то плохое, неважно, намеренно, или нет. И теперь своими придирками он пытается вам отомстить.

В такой ситуации, нужно придерживаться тех же правил, что и в случае с личной неприязнью, но есть и свои нюансы.

Во-первых, можно попытаться загладить распрю извинениями. Поговорите с коллегой, найдите причины его поведения. Если дело именно в мести – постарайтесь загладить свою вину.

Во-вторых, если никакие извинения не принимаются, и вам объявлена война не на жизнь, а на смерть, то, возможно, стоит привлечь к конфликту руководство. Если коллега начинает переходить границы, открыто хамить и срывать вашу работу (что влияет и на работу всех остальных), то начальство будет обязано принять меры.

Возможно, причина такого поведения вашего коллеги состоит в банальной зависти к вам и вашим профессиональным успехам? В таком случае, так же подойдут советы из других пунктов: не поддавайтесь на манипуляции, а если коллега начинает откровенно саботировать вашу работу – обратитесь к начальству.

Что делать, если коллега «стучит» начальству

Если в вашем коллективе завелся «стукачек» — ситуация серьезная. От такого коллеги надо избавляться. Для начала, поместите его в своеобразный «информационный вакуум» — не говорите ему ничего лишнего, не обсуждайте при нем важных или личных вопросов. Без пищи для новых сплетен и кляуз стукачу придется туго. Но этого мало, идеальный вариант – добиться его увольнения. Для этого, стоит найти «ляпы» в его собственной работе. А они наверняка будут, ведь занимаясь поиском промашек других людей, стукач обязательно допустит свои. Когда же у вас будут неоспоримые доказательства некомпетентности такого коллеги – предъявите их начальству. Клин клином, как говорится…

Источники:
Как общаться с хамами
Как общаться с хамами. В жизни хоть раз всякий сталкивался с грубостью и хамством. Наглые люди своей напористостью и заносчивостью, хамоватой манерой общения
http://filinvip.com/otdyx/kak-obshhatsya-s-xamami.html
Как общаться с хамами
В данное время оскорбления стало довольно частым явление. Чаще всего мы это встречаем в интернете. Зайдя на форум мы часто встречаемся с теми людьми, которые пытаются унизить другого человек
http://ezhkinkot.ru/1629-kak-obschatsya-s-hamami.html
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ХАМОМ
Сайт школы
http://bgd-isaev.ru/sposoby-beskonfliktnogo-obshcheniya-i-samoregulyacii/kak-obshchatsya-s-hamom/

COMMENTS