Как общаться с неприятными людьми на работе

Как научиться общаться с неприятными коллегами

Есть ли среди ваших коллег те, кто любит издеваться над другими? Постоянно жаловаться, сплетничать, плести интриги? Возможно, это не коллеги, а постоянные клиенты вашей компании. В любом случае, весьма вероятно, что на работе вы вынуждены часто общаться с весьма неприятными людьми. Психотерапевт и коуч Джо Уилнер рассказывает, как вести себя с ними.

Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?

Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» – он просто другой.

Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.

Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.

Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.

Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.

Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия – и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны – только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.

Личные границы у всех разные: одни открыты, легко делятся любыми подробностями из жизни, другие предпочитают закрываться от мира и отмалчиваться даже в компании друзей.

Важно четко осознавать как свои собственные границы, так и личные границы коллег. Если ваши границы нарушены, подумайте о том, что, возможно, человек сделал это неосознанно: просто его собственные границы куда менее жесткие, чем ваши. В этом случае четко, уверенно и спокойно объясните, где проходят ваши границы, дайте знать о своих предпочтениях и потребностях.

В большинстве случаев с малознакомым человеком лучше придерживаться формальных границ, пока вы не узнаете его достаточно хорошо, чтобы понять, где для него проходит черта между допустимым и оскорбительным.

5. Выстраивайте отношения, основанные на взаимном уважении

Мы не всегда соглашаемся с другими, иногда они нам откровенно не нравятся, но даже в этом случае мы можем поддерживать с ними отношения, построенные на взаимном уважении.

Понять, что вас уважают, легко: в этом случае вы чувствуете, что ваши мнение и идеи адекватно воспринимаются, ваши положительные качества ценятся, а ваши границы не пытаются переступить или подвинуть. Постарайтесь вести себя так же со всеми, даже с неприятными вам людьми.

Джо Уилнер (Joe Wilner) – психотерапевт, коуч и музыкант. Его сайт .

Буллинг на работе: если в коллективе завелся хищник

Он только и ждет момента, чтобы унизить вас, выставить слабаком и лентяем. Почуяв вашу слабость, он не преминет воспользоваться ей. Психолог Арианна Оуд рассказывает, как возникает ситуация травли и что можно противопоставить агрессору.

Одни называют его гламурной пустышкой, другие – глубоким, эстетически незаурядным фильмом. Почему сериал о самом молодом понтифике в истории Ватикана, эксцентричном 47-летнем Ленни Беллардо вызывает такие разные эмоции?

Как общаться с неприятным тебе человеком, сохраняя достоинство?

Как общаться с неприятным тебе человеком, сохраняя достоинство?

Все мы живем в обществе разных, непохожих друг на друга людей. И порой некоторые из них нам бывают неприятны. В их числе могут быть и неприятные родственники. В этой статье можно найти памятку общения с неприятным человеком.

Причин, по которым тот или иной человек неприятен другому может быть множество. От банальной грубости и хамства до своеобразного стиля в одежде или неприемлемого с чужой точки зрения поведения.

В такой ситуации люди сразу пытаются понять, как общаться с неприятным тебе человеком. Самый простой и распространенный совет в таких случаях – это ограничить себя от общения с подобным человеком. Однако, если все же возникла необходимость общения с подобными людьми, то здесь может пригодиться некая памятка общения с неприятным человеком.

Бывает и так, что какой-то человек может настолько раздражать, что возникает желание причинить ему физическую боль. Подобные желания могут пугать, вызывать чувство вины или стыда. Такие желания, как правило, вызваны неспособностью проявить свои чувства к этому человеку или неумением дать достойный отпор своему обидчику. Лучше всего попробовать снять напряжение, восстановить контроль над своими эмоциями.

Если этот человек — незнакомец, прохожий на улице или попутчик в автобусе или маршрутном такси, важно стараться не поддаваться эмоциям и не копировать его поведение. Очень сложно держать себя в руках, когда грубят, нагло и вызывающе себя ведут, намеренно стараясь спровоцировать на конфликт, привлечь к себе негативное внимание. В таких случаях стоит помнить всем известное правило о том, что всегда необходимо вести себя с людьми так, как вы хотели бы, чтобы люди вели себя с вами. Именно поэтому ни в коем случае не стоит копировать поведение грубияна и не опускаться до его уровня, поддаваясь на провокации.

Важно помнить, что наше мнение о ком-то, или же чье-то мнение о нас — это не объективное, а субъективное мнение. Поэтому, если какой-то человек является неприятным для кого-то, то это не значит, что он неприятен всем. Вполне возможно, что другие люди считают его вполне милым и приятным в общении. Может быть, для того, чтобы поменять свое мнение об этом неприятном человеке, надо просто больше с ним общаться. Таким образом, более близкое общение поможет лучше его узнать с других, более приятных сторон. В таких случаях, лучше всего держать свое мнение при себе до тех времен, пока не появилась возможность лучше узнать этого человека.

Одним из качеств, которые чаще всего раздражают в других людях, является не пунктуальность. Привычка всегда и везде опаздывать — один из самых распространенных причин возникновения недовольства каким-либо человеком. Поэтому, наилучшим выходом будет заранее предупредить, чтобы на планируемую встречу никто не опаздывал. А также, личным примером показывать ценность пунктуальности как проявление уважения к людям.

У всех людей разное представление о приличии, а также о том, как правильно общаться с людьми. Проще говоря, у разных людей разная манера общения, как и чувство юмора. Для одних какая-то шутка в их адрес покажется достаточно безобидной, а для других это будет личным оскорблением. Чтобы не поддаваться на всевозможные провокации, проще пропустить подобные шутки мимо ушей. А еще лучше научиться воспринимать шутки в свой адрес легко и с юмором. Проще говоря, учиться смеяться над собой. Таким образом, можно сохранить душевное равновесие и покой, а также избежать конфликта или затаенной обиды. Однако, совсем другое дело, если шутка действительно злая, целью которой являлось задеть, побольнее уколоть собеседника. В такой ситуации лучше всего сделать вид, что это замечание осталось незамеченным.

Одним из факторов душевного спокойствия является спокойствие физическое. Во время общения с неприятным человеком лучше всего сохранять внешнее спокойствие, а именно говорить тихим ровным голосом, сохранять невозмутимое выражение лица, следить за своими руками и ногами, которые не надо скрещивать. Скрещенные руки или ноги говорят о закрытости, желании спрятаться от собеседника. Такое сдержанное поведение остудит пыл противника и заставит его успокоиться, если он собирался выступить в открытом конфликте.

Удачной тактикой общения с неприятными людьми может оказаться абсолютное согласие с ними. Если в зарождающемся споре сказать такому человеку «Ты прав! «, то это застанет его врасплох и у него не останется поводов для конфликта.

Не стоит делать выводы о том, приятен или нет человек при первой же с ним встрече. Может оказаться так, что в этот момент он был просто не в настроении, или слишком уставшим, или плохо себя чувствовал. Вполне возможно, что при следующей встрече мнение о нем изменится на диаметрально противоположное. Лучше всего дать такому человеку второй шанс.

Еще одной категорией неприятных людей могут оказаться соседи. Если по ночам над головой постоянно грохочет музыка или периодические шумные застолья мешают всему подъезду спать, то в таком случае можно и даже нужно разговаривать с такими соседями очень жестко. Однако, не стоит срываться на крик и переходить на личности. В этой ситуации лучше всего держать себя в руках, при необходимости пообещать веселым соседям разборки с правоохранительными органами по поводу нарушения общественного порядка. Подобный серьезный разговор может также помочь и в случае, если соседи оставляют горы мусора или свои художества на стенах в подъезде.

Бывает и такое, что среди подобных людей оказались неприятные родственники, близкие люди. В этом случае подобная ситуация может разрушить отношения в семье, вызывать чувства стыда, вины за подобное отношение. Чаще всего это свекры со свекровями и невестки, тещи с тестями и зятья. С одной стороны такая ситуация намного сложнее, так как многие такие родственники вынуждены жить на одной общей жилплощади и изо дня в день независимо от своего желания общаться с неприятными родственниками. С другой же стороны, наилучшим выходом из сложившейся ситуации будет спокойно и откровенно выяснить друг у друга, что конкретно не устраивает. Чаще всего это могут оказаться какие-либо бытовые мелочи вроде незакрытого тюбика зубной пасты.

В том случае, если обстоятельства вынуждают общаться с неприятными людьми по долгу службы, то здесь могут быть две линии поведения. Первая линия работает в случае, если этот человек — коллега по работе. Здесь лучше всего будет постараться наладить общение с другими людьми в коллективе. Как правило, люди не очень охотно идут на конфликт с теми, кого поддерживает большинство. Как вариант можно ограничить общение с неприятным коллегой исключительно деловой сферой.

Если нет желания общаться с ним лично, можно использовать современные технологии, такие как электронная почта и телефон. Однако, на работе могут оказаться также и неприятные клиенты. В этом случае необходимо действовать иначе, а именно не сводить все общение с клиентом к минимуму, а наоборот, постараться, чтобы у него не оказалось поводов для недовольства. Лучше всего первому позвонить такому клиенту, спросить, все ли хорошо, возможно у него есть какие-то пожелания. Скорей всего это поможет избежать конфликта.

В этой статье были рассмотрены основные варианты тактики общения с различными неприятными людьми, которые могут встретиться в жизни. Правильное и достойное поведение — залог успеха!

Как общаться с неприятным человеком

Если речь заходит о неприятных людях, то, как правило, все наперебой начинают советовать: «Не общайся с ним!» Легко сказать! А если это твой коллега по работе или, скажем, подруга твоей подруги, с которыми вы регулярно вынуждены встречаться? Тогда хочешь не хочешь, а придется строить отношения! Ситуацию комментирует психолог Ольга Мшанская.

Евгения устроилась на новую работу. В целом коллектив оказался дружелюбным, кроме одной женщины — главного бухгалтера. «С ней никто не ладит, — жалуется Евгения. — Возможно, она неплохой специалист, но разговаривает всегда на повышенных тонах, ко всем и ко всему придирается. Мне часто приходится заходить к ней в кабинет подписывать различные документы. И ни разу визит не прошел гладко.

Каждый раз к какой-нибудь мелочи прицепится в бумагах, и начинается: «Да где вы учились вообще, раз ничего не соображаете!» Вместо того, чтобы спокойно объяснить, в чем ошибка, кричит. В последний раз эта дама обещала подать на меня рапорт руководству за неправильное оформление отчета. Не знаю, то ли увольняться, то ли как-то пытаться наладить с ней отношения. Но как?»

Комментарий психолога: » В данном случае речь не идет о личной неприязни между Евгенией и главбухом.

Есть два пути. Либо отнестись к вредине «по-человечески». Скажем, сделать ей комплимент по поводу прически или одежды, пожалеть ее: «Вы, наверное, устали, вот и кричите?» Спросить, как дела, здоровье. Второй вариант — применить в качестве оружия юмор. Скажем, выслушав ее «ценные указания», взять «под козырек» и сказать: «Слушаю и повинуюсь, командир!» Или в ответ на ее выпад: «И откуда только взялся такой работник?!» ответить: «Да я только вчера из колхоза приехала, где уж мне отчеты составлять!» По крайней мере, она начнет вас уважать как достойного противника».

У Ларисы есть хорошая подруга Татьяна. Но вот беда: у Тани есть еще одна подруга, Катя, которая Ларису терпеть не может. Но они вынуждены часто встречаться, так как Татьяна хочет проводить время с обеими.

Комментарий психолога: » Причина такого поведения Екатерины по отношению к Ларисе — не что иное, как ее собственные психологические проблемы. Она не самодостаточна, поэтому ревнует Татьяну к Ларисе и старается очернить последнюю в глазах первой. Старайтесь при общении с таким человеком держаться спокойно и уверенно. Ни в коем случае не показывайте, что вас задевают выпады этой девушки. Но и отвечать той же монетой, критикуя ее, не стоит.

Постарайтесь чем-нибудь удивить вашу недоброжелательницу. Совершите какой-нибудь поступок, которого она от вас никак не ожидает: к примеру, станцуйте лезгинку на столе в гостях у вашей подруги. Возможно, расположение этой особы вы так и не завоюете, но она поймет, что вы не так уж предсказуемы, и поумерит свою «подрывную деятельность».

Наташе категорически не нравится холостой друг ее мужа Владислав.

«Владик жуткий эгоист, — говорит она. — Он по два-три раза в неделю бывает у нас дома, причем всегда приходит с пустыми руками и намекает, чтобы я покормила его обедом или ужином. Сидит у нас часами, иногда до поздней ночи. А в последнее время стал постоянно звать мужа на какие-то холостяцкие тусовки, не обращая внимания на меня. Похоже, он не понимает, что мы женаты, и ему нечего делать в нашей семье. »

Комментарий психолога: » Возможно, Владик вовсе не настроен к Наташе враждебно. Просто он не женат, а значит, не может представить себе, что такое семейная жизнь. Наташу он может рассматривать лишь как досадную помеху для общения с другом.

Впрочем, проблема не во Владике, а в муже Наташи. Если вы попали в такую ситуацию, вам следует поговорить в первую очередь с мужем и объяснить, что вам не нравится поведение его друга. Спросить, что важнее для него — друг или ваша семья. Конечно, не надо запрещать ему общаться с другом, но объясните, что почти ежедневные посиделки друзей у вас на кухне вам в тягость. Возможно, вам следует договориться с мужем и выделить время для его общения с друзьями, так, чтобы это вас не напрягало».

Одним словом, есть масса способов построить отношения с неприятными вам людьми так, чтобы вам было комфортно.

Пройдите также наши тесты:

Источники:
Как научиться общаться с неприятными коллегами
Есть ли среди ваших коллег те, кто любит издеваться над другими? Постоянно жаловаться, сплетничать, плести интриги? Возможно, это не коллеги, а постоянные клиенты вашей компании. В любом случае, весьма вероятно, что на работе вы вынуждены часто общат
http://www.psychologies.ru/standpoint/kak-nauchitsya-obschatsya-s-nepriyatnyimi-kollegami/
Как общаться с неприятным тебе человеком, сохраняя достоинство?
Все мы живем в обществе разных, непохожих друг на друга людей. И порой некоторые из них
http://misseva.ru/slider/kak-obshhatsya-s-nepriyatnym-tebe-chelovekom-sohranyaya-dostoinstvo.html
Как общаться с неприятными людьми
Как общаться с неприятными людьми
http://lady.pravda.ru/articles/psycho/26-09-2011/7446-unpleasant/

COMMENTS