Травля на работе

Как избежать серьезных последствий буллинга

Жертвой травли чаще всего становятся эмоциональные люди, которым бывает трудно сдержать слезы, эмоции. Поведение именно таких персон привлекает внимание определенных лиц. Они, за счет слабости другого человека, пытаются доказать свое превосходство и силу.

Травля, не сопровождающаяся рукоприкладством и порчей имущества, рассматривается специалистами как психологическая форма буллинга. В результате у человека, которого постоянно оскорбляют, «смешивают с грязью» и критикуют, может резко снизиться самооценка, возможны нервные расстройства и развитие психосоматических заболеваний.

Травля может происходить и в физической форме. В сложных случаях буллинг может рассматриваться как преступление, совершенное группой лиц или с применением оружия.

Как понять, что человек является жертвой буллинга? Говорить о том, что имеет место данное явление можно в тех случаях, когда отмечаются:

  1. пренебрежительное, высокомерное отношение, а любые попытки жертвы проявить себя критикуются и высмеиваются;
  2. необоснованные претензии к качеству выполненной работы;
  3. создание невозможных для работы условий труда (изоляция члена коллектива, утаивание необходимой информации);
  4. постоянные нарушения трудового режима в виде обязательных работ сверх нормы.

Основные причины травли на работе:

  1. желание самоутвердиться за счет другого работника или занять его более высокую должность;
  2. личная неприязнь;
  3. попытки скрыть собственную профнепригодность, некомпетентность, вымещая всю злость на коллеге;
  4. нежелание портить отношения с начальником (в случае, если обидчиком является руководитель организации);
  5. психологическая напряженность в трудовом коллективе из-за плохих условий труда и высоких требований к производительности.

Чтобы избежать серьезных последствий буллинга, важно не просто наказывать обидчиков, необходимо выяснять причины. Если жертва будет знать, что заставляет отдельных лиц или всего коллектива агрессивно относиться к нему, ей будет легче контролировать ситуацию. В некоторых случаях агрессию можно остановить только после обращения за помощью к руководству.

В любом случае, человеку, подвергающемуся постоянным нападкам со стороны окружающих его лиц, полезно знать, как вести себя в подобных ситуациях:

  1. оставаться спокойным, мысленно анализируя при этом происходящую ситуацию;
  2. игнорировать упреки, неприятные фразы, оскорбления;
  3. постараться объединиться с единомышленниками или лицами, способными защитить от буллеров;
  4. не кричать и не срываться в ответ, уходить от намечающегося конфликта.

Жертвами буллинга на работе чаще всего становятся сотрудники, отличающиеся покорностью, слабостью и скромностью. От негативного отношения со стороны коллег или начальства могут страдать и «везунчики», у которых все получается. Их успехи могут вызвать зависть и, как следствие, желание обидеть и «усложнить жизнь» этого человека.

В результате психологического давления страдает не только жертва, но и очевидцы происходящих событий. Организация, в которой агрессия рассматривается как нормальное явление, в конечном итоге может остаться без хороших специалистов.

Встречается данное явление и среди маленьких детей, но в силу их юного возраста оно не столь опасно. В начальных классах буллинг в основном проявляется в виде вымогательства.

Травля же, проявляемая в подростковой среде (11 – 15 лет), может быть небезобидной, поэтому при появлении малейших признаков буллинга, необходимо обратиться за помощью к близким людям.

Выясняя причину агрессивного отношения коллектива или его части к одному ученику, учителя часто обнаруживают, что буллинг обычно начинается одним человеком. Поэтому, если вовремя заметить проявления агрессии, есть все шансы устранить ее последствия. Равнодушное же отношение педагогов к подобным явлениям, может привести к замкнутости или заболеванию ребенка-жертвы.

Чтобы предупредить буллинг среди детей, необходимо донести до детей информацию о том, что и кто может вызывать злость и агрессию одноклассников:

  1. неопрятный внешний вид;
  2. эмоциональный фон ребенка;
  3. «любимчики» учителей;
  4. неординарные личности.

Причем, если жертва – мальчик, его обычно бьют или применяют другие методы физического насилия, если девочка – распространяют про нее слухи.

Школьникам, которые посредством унижения слабых хотят стать лидерами в классе или во всем учебном заведении, свойственна жестокость, эгоизм и наличие психических отклонений. Чаще причина агрессивного поведения кроется в недостатке родительской любви. Не получив ее дома, эти раздраженные и ущербные дети пытаются выделиться в школе, демонстрируя свое превосходство при любом удобном случае.

Буллером может стать и учитель. Травля может проявляться в моральном угнетении детей посредством оскорблений, негативных высказываний. Некоторые учителя таким образом пытаются решить проблемы с дисциплиной и непослушанием. Постоянное подавление учеников может стать причиной низкой самооценки, неуверенности и отсутствия интереса к изучаемым предметам;

Учитель, который привык оскорблять детей, вряд ли когда – либо изменит свое отношение к обучающимся. Если преподавателем оказывается психологическое воздействие на ученика, его лучше перевести в другую школу. Но, если такая возможность отсутствует, родителям следует принять активное участие в решении данной проблемы. Психика ребенка, оставшегося один на один с учительским буллингом, может сильно пострадать: агрессия будет восприниматься как норма, а сам ученик может стать «неуправляемым».

Предавать своих детей нельзя: им нужна поддержка и «правда» о том, что происходит вокруг. Школьники должны знать, какие формы эмоционального насилия существуют, как выявлять скрытый и явный буллинг, как вести себя в подобных ситуациях.

Многое из того, что происходит в школе, дети обычно не рассказывают, в том числе и про оказываемое на них психологическое воздействие. Поэтому важно, чтобы в семье было доверие, и дети делились с родителями своими впечатлениями и новостями.

Остановить буллинг самостоятельно жертва не может. Каждый случай травли должен рассматриваться при участии опытного психолога и социального работника.

В роли обидчика могут выступать и родители, и дети. агрессия в семье может проявляться в виде физического, сексуального насилия или психологического воздействия. В некоторых случаях травля может протекать в скрытой форме. У детей, подвергающихся постоянным нападкам со стороны взрослых, могут появиться проблемы со здоровьем (физическим, психическим) и отклонения в развитии.

Если имеет место травля со стороны родителей, первое, что должен сделать ребенок, — обратиться за помощью к взрослому человеку, которому он доверяет (соседи, школьный учитель, тетя, дядя). Чтобы не провоцировать агрессию, жертве нужно как можно меньше попадаться на глаза обидчику. Если же новая волна травли уже начата, нужно постараться уйти из дома к друзьям, родственникам, близким людям или просто спрятаться.

В случаях, когда в роли буллера выступает сын или дочь, психологи советуют поступать следующим образом:

  1. как можно чаще разговаривать с ребенком, при этом нужно смотреть ему в глаза и не отвлекаться на посторонние дела;
  2. приглашать для бесед взрослого человека, являющегося для ребенка авторитетом, или сверстника, с которым он дружит и часто общается;
  3. создавать в семье благоприятный психологический климат (не ругаться, не кричать);
  4. озвучивать меры наказания (моральные) в случае непослушания;
  5. поручать сыну или дочери задания;
  6. чаще говорить о своей любви;
  7. консультироваться у психолога.

Человек, пострадавший от психологического или физического воздействия, всегда будет помнить то, что с ним происходило в тот период: как переживал, страдал. Поэтому любые проявления травли необходимо пресекать, а жертве предлагать помощь и поддержку.

Осторожно, моббинг! Как спастись от психологического террора на работе?

Осторожно, моббинг! Как спастись от психологического террора на работе?

«Наша контора в плане моббинга — травли коллег в рабочем коллективе — была просто образцовой. В наших «трех соснах» работали два с половиной землекопа, но — скандалы, интриги, расследования. И сплетни-сплетни-сплетни, конечно. Инициатором травли работников обычно выступало начальство, но были в коллективе и те, кто охотно становился правой рукой «охотников».

Травля заключалась в том, что жертву лишали основной части работы, игнорировали ее вопросы и просьбы, не шли на диалог, обсуждали ее профессиональный уровень с другими коллегами. Но этим дело не ограничивалось. Окончательно я не выдержала, когда за моей спиной стала грязно и безобразно обсуждаться смерть моей мамы.

Так вышло, что меня растили две женщины: мама и ее сестра. Они были для меня чем-то вроде «ма» + «ма». Понимаете? И только вместе — «мама». «Ма» умерла несколько лет назад. Осталась вторая «ма». Когда позвонил муж и сказал, что мою тетю увезли на «скорой» с инфарктом, я была на работе. Сорвалась с места и побежала к начальству отпрашиваться. Автоматом у меня вырвалось не «тетя», а «мама»: «Маму везут с инфарктом!» Для меня это было именно так! Меня отпустили, я убежала. Это было в пятницу.

В воскресенье та самая «правая рука» прислала мне сообщение о том, что после моего ухода начальство решило обсудить ситуацию с коллегами. Сказало, что мне нельзя верить, ведь всем известно, что моя мама умерла несколько лет назад. Начальство сильно возмущалось, как можно лгать в такой ситуации. Было произнесено много слов о том, что патологическая врунья не задержится на этой работе. В голове у меня долго это не укладывалось. До сих пор не укладывается. Наверное, я буду вспоминать и вспоминать эту историю. Хотелось схватить начальство за длинные волосы, всегда аккуратно собранные в пучок «филологической девы», и раскручивать, раскручивать, раскручивать… С начальством я потом поговорила. И что? И ничего», — рассказала нам свою историю Дарья П., жертва моббинга.

Да, моббинг в коллективах был, есть и будет. Это своеобразный симптом. Коллективная Тень. Все мы ведь действительно очень хорошие люди… пока не начинаем делать вместе то, чего никогда не стали бы делать поодиночке. Это еще социальный психолог Дэвид Майерс сказал. «Козел отпущения», собирающий на себя все негативные проекции, действительно «бродит» по рабочим коллективам, звеня бубенчиком на своей тощей шее.

Прибавьте сюда повышенный градус агрессии в обществе в целом. Дети колотят одногруппников в детских садах, школьники издеваются над одноклассниками, а взрослые — зверствуют на работе. Да. Бубенец может оказаться на шее начальства, и тогда подчиненные начинают саботаж, закидывая шефа тухлыми помидорами. Исподтишка, но метко. Это случается, но редко. Чаще колокольцы оказываются на шее простого штатного работника.

Скорее всего, человек агрессивный, импульсивный, который сначала делает, а потом думает и, может быть, даже иногда переживает из-за содеянного. Он любит занимать позицию лидера и не слишком настроен на сочувствие. К мобберу часто присоединяются так называемые «правые руки», о которых выше говорила Дарья П., — добровольные помощники, свита Драко Малфоя.

Они жаждут признания группы, но не умеют получать его благодаря своим реальным рабочим достижениям. Кроме того, они жутко боятся обнаружить бубенчик на собственной шее, а потому с удовольствием наблюдают за мелодичными перемещениями коллеги – присоединяются к агрессии, направленной на другого. Есть еще пассивные наблюдатели происходящего. Они на самом деле далеко не равнодушны, но боятся как-либо предъявляться группе в принципе, а на стресс реагируют «замиранием», «хоронясь» за монитором.

Вы травите коллегу на работе. Зачем? Ведь коллега тут совершенно ни при чем. Это про вас.

Вы думали о том, зачем столько сил и энергии тратите на моббинг? И чего этим пытаетесь добиться? Вам действительно так сильно не нравится этот человек или отдельные черты в его поведении? Или, может быть, он чем-то напоминает вас в тех проявлениях, которые вы боитесь признать или которые категорически не принимаете в себе? А может вы, наоборот, всегда хотели быть похожим на этого человека, но не получалось? Может, вы сами боитесь загреметь бубенчиком? Сила коллеги и его высокая самооценка вас пугает? Или его слабость так вас провоцирует? Его легко задеть, как и вас (а вы скрываете свою уязвимость)? Или он опасен тем, что может занять ваше место? Вашу должность? Начальство к нему больше расположено? Соревнуетесь с ним? Или он вам напоминает кого-то из значимых близких, кто когда-то ранил вас?

Все перечисленное может быть правдой, но истинно лишь одно — однажды ваши пути с этим человеком разойдутся. Могут уволить его, может уйти он сам. Но вы останетесь. С самим собой и с тем, что вы спроецировали на коллегу, ставшего вашей жертвой. С тем, что у вас внутри. И вы никогда не решите ваши проблемы за счет кого-то другого.

Чаще всего никакой объективной причины в поведении человека, которого травят, нет. Людей «зажигают» и проекции друг на друга, и нерешенные внутренние конфликты, и борьба за власть, должность, положение, лидерство.

«Часто люди в рабочем коллективе отыгрывают те взаимодействия, которые они наблюдали в своей родительской семье, травматический детский опыт. Это можно назвать «лечением о другого». Бывает, что человек выбирает деструктивное поведение и тогда, когда по каким-то причинам ему не удалось добиться поставленных целей благими и конструктивными методами. Это похоже на детское поведение, когда, например, ребенок, оставшись неуслышанным, выбирает, в конце концов, истерику», — говорит психолог Павел Волженков.

Любой затянувшийся конфликт может привести к настоящему моббингу.

HR-директор крупной компании Гульжана Менажиева говорит, что в 90% случаев травле подвергаются лидеры. Научный сотрудник лаборатории кафедры психологии труда МГУ им. М. В. Ломоносова Марина Заварцева, напротив, считает, что «частые объекты моббинга — это, скорее, люди со страхом социального осуждения и достаточно низкой самооценкой».

«Как самые слабые, так и наиболее яркие, сильные личности — «освистываются» и те, и другие. И во втором варианте это опасно и для самой организации, да и для государства: талантливый новатор уволится и уйдет в другое место. А другое место может оказаться другой страной», — рассказывает в интервью «Российской газете» заведующий отделением клинической психологии Научного центра психического здоровья РАМН, кандидат психологических наук Сергей Ениколопов.

Освистываются те, на кого так «удачно» легли проекции «охотника», или те, кто в принципе склонен всегда и везде быть жертвой, или те, кто однажды опрометчиво дали понять «охотнику», что задеты до глубин души и готовы греметь бубенцом. «Моббинг продолжается до тех пор, пока жертва обеспечивает инициаторов своими эмоциями и реакциями, пока они чувствуют разрушительную силу своих действий», — говорит менеджер по оценке персонала Мария Вершинина.

Вас травят на работе. Уверены, что именно травят? Или это меньше, чем травля, а просто штатный конфликт? Нет? Подумайте, не подкрепляете ли вы своими реакциями поведение злопыхателей? Может быть, вы пытаетесь парировать их словесные выпады или делаете что-то в ответ? Может быть, они постоянно видят ваши округлившиеся глаза или то, как вы тайком рыдаете по углам? Может быть, вы слишком демонстрируете «охотнику» вашу растерянность? Может быть, когда «охотник» говорит «А», вы душу дьволу готовы продать за «Б»?

Знаете, «охотники» далеко не глупы. Им будет, что сказать против вас. И они в чем-то будут правы. Вспомните, ведь вы в попытке защититься вы и сами наверняка нападали на них иной раз. Да, проблема такого рода растет, как снежный ком. К сожалению, снега чаще всего много, и он очень хорошо лепится.

«Чтобы действительно констатировать моббинг в коллективе, умышленные, агрессивные действия против сотрудника должны повторяться как минимум раз в неделю в течение полугода. При этом мужчины более склонны вредить профессиональному статусу сотрудника, например, чрезмерно критиковать или загружать работой, а женщины — социальному статусу, распуская слухи и сплетни», — говорит психолог Марина Заварцева.

Итак, как минимум раз в неделю в течение полугода вам могут давать невыполнимые поручения. Помните, о чем свирепая и деспотичная начальница Миранда в фильме «Дьвол носит Prada» попросила свою подчиненную Энди? Достать еще не опубликованную книгу о Гарри Поттере. Но вам, конечно, может не повезти, и вы будете искать книгу о несуществующем персонаже. Это метафора, конечно.

Еще вас могут изолировать от коллектива, например, пересадить в какое-нибудь Богом забытое место. Или неудобное. Да. Вас могут (вас будут!) игнорировать. Например, не отвечать на ваши письма. И, конечно, святое дело — распускать грязные сплетни. Мы уже прочитали рассказ Дарьи П.

А еще вас могут объявить психически нездоровым. Могут оскорблять. Открыто или завуалированно. Вас будут критиковать и загружать лишней работой. А еще могут, напротив, работу не давать — так что будете сами о ней просить. Все это — моббинг.

О том, что делать, если вы подверглись травле, пишет Криста Колодей, автор замечательной книги «Моббинг. Психотеррор на рабочем месте»: «Пробуйте установить контакт с нападающим или их группой, но с каждым по отдельности. Проводите разъясняющие разговоры, установите границы, открыто заявите, какие действия мобберов вам неприятны. Ищите союзников среди коллег, особенно среди тех, кто является пассивными наблюдателями. Ведите моббинг-дневник для достоверности и объективности. И, наконец, подумайте о том, в чем ваша часть ответственности за сложившуюся ситуацию».

Да. Ответственность за любой конфликт всегда лежит на обеих его сторонах, а еще обе они одинаково нуждаются в помощи и поддержке. Они — хорошие люди, просто иногда совершают плохие поступки. Как инициаторы травли, так и жертвы ответы и причины могут найти только внутри самих себя и в диалоге друг с другом. Последнее — редкость. Исследуйте себя и помогите себе, иначе так и будете кого-то преследовать или от кого-то в страхе убегать.

«Если человек не готов к диалогу, к принятию нового, то кто-то вынужден уйти со сцены, — говорит Гульжана Менажиева, — но если люди готовы — они меняются сами и меняют среду вокруг себя на более здоровую. Другой человек становится для них ценным».

Травля на работе

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.

  • Внутреннее напряжение в коллективе.

    Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.

  • Безделье.

    Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.

  • Травля «сверху».

    Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также: Как противостоять начальнику-хаму, и что делать, если шеф орет на подчиненных?

  • Зависть.

    Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.

  • Самоутверждение.

    Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.

  • Комплекс жертвы.

    Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

  • Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора (некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

    Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

    Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

    Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.

  • Вертикальный моббинг (боссинг).

    Психологический террор со стороны руководителя.

  • Латентный моббинг.

    Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.

  • Вертикальный латентный моббинг.

    В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.

  • Открытый моббинг.

    Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

  • Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

    • Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
    • Появление фобий.
    • Падение самооценки.
    • Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
    • Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
    • Немотивированная агрессия.

    Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

    Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

    Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

    Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

    Источники:
    Как избежать серьезных последствий буллинга
    Буллинг на работе, в школе, семье отличается тем, что жертва беззащитна, она «загнана в угол» и справиться с существующей проблемой ей не под силу.
    http://womaninstinct.ru/lubovisex/10338-kak-izbezhat-sereznyh-posledstvij-bullinga.html
    Осторожно, моббинг! Как спастись от психологического террора на работе?
    Жертвой жестокой коллективной травли может стать каждый. Что делать, если охоту объявили именно на вас?
    http://www.matrony.ru/ostorozhno-mobbing-kak-spastis-ot-psihologicheskogo-terrora-na-rabote/
    Травля на работе
    Что делать с моббингом на работе? Причины травли в рабочем коллективе – почему Вы стали жертвой моббинга? Виды и последствия моббинга. Как бороться с моббингом, преодолеть травлю в коллективе – на colady.ru
    http://www.colady.ru/prichiny-i-posledstviya-travli-na-rabote-sovety-zhertve-mobbinga-kak-borotsya-i-protivostoyat.html

    COMMENTS