Тренинг общения

Добро пожаловать в Тренинговый центр Говорун!

Меня зовут Оксана Бекасова. Я являюсь руководителем Тренингового центра «Говорун .ru ».

Как видно из названия, Говорун — профессиональный тренинговый центр, который специализируется на тренингах, так или иначе, связанных с коммуникативной компетентостью. Проще говоря, с компетентностью в общении.

  • Тренинги для Call-центров
  • Тренинги делового общения по телефону и телефонных продаж
  • Тренинги для продавцов-консультантов
  • Тренинги для руководителей, супервайзеров, наставников
  • Тренинги эмоциональной и стрессо-устойчивости
  • Тренинги переговоров, ораторского искусства, внутрикорпоративного общения
  • открытые тренинги,
  • корпоративные тренинги,
  • дистанционные (он-лайн) тренинги,
  • индивидуальные тренинги.
  • Блок 1: Профессиональные навыки общения по телефону: Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют — 16 марта 2018
  • Блок 2: Мастерство продаж при входящих звонках. — 17 марта 2018
  • Блок 3: Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Работа со «сложными Клиентами». Навыки стрессоустойчивости. — 18 марта 2018

Со стандартными программами тренингов Вы можете ознакомиться, обратившись с нужный раздел, либо можете заполнить форму, предложенную ниже, и мы подберем программу, оптимально подходящую для решения Ваших задач.

Источник:
Добро пожаловать в Тренинговый центр Говорун!
тренинг центр. Тренинги. Психологические тренинги Москва. Бизнес тренинги. Тренинги общения. Тренинг уверенности в себе. Психология влияния. Тренинги общения по телефону. Тренинги телефонного общения. Телефонные тренинги. Обучение операторов call-центра. Тренинг голоса. Тренинг для интернет-магазина, тренинг для продавцов-консультантов, тренинг стрессоустойчивости,курс подготовки операторов колл-центров.
http://govorun.ru/

Тренинг общения

Тренинги общения и курсы коммуникативных навыков проекта «Актёрские технологии» строятся на методиках, применяемых при воспитании будущих актеров. «Но разве актеры учатся межличностному общению? — спросите вы, — какое имеют отношение коммуникативные навыки к игре на сцене?»

Тренинг общения нашего проекта — это актерские технологии в действии. Актерским подходом к проблеме он и отличается от большинства тренингов общения.

Тренинг общения является одним из главных тренингов, через который с постоянной периодичностью проходят студенты в актерских школах Европы и Америки. В знаменитом труде К. С. Станиславского «Работа актера над собой» межличностным коммуникациям посвящен целый раздел, и это закономерно: на сцене актер всегда пребывает в процессе общения.

Находясь в противоестественной для психики ситуации (публичное выступление – это сильный стресс для человека), он взаимодействует с партнерами по сцене и — опосредованно — со зрителем.

Основное общение актера с партнерами по сцене и зрительным залом происходит на невербальном уровне, поэтому изучению данной стороны коммуникаций в театральных школах посвящается много времени. Даже находясь в так называемой “зоне молчания” (когда по пьесе у персонажа исполнителя нет текста), и лишь как бы косвенно участвуя в происходящем действии, актер, как ни странно это прозвучит, тоже общается.

Каждый раз процессы межличностных коммуникаций должны происходить естественно, вызывать доверие зрителей, иначе в следующий раз они не придут в театр.

Это сложно, и именно поэтому актерам нужно заново учиться публично ходить, молчать, думать и общаться. Благодаря этому актер, как никто другой, знает, что такое настоящее живое и естественное общение, ведь изучение этого процесса начинается для него на студенческой скамье и продолжается в течение всей творческой жизни.

Как правило нам некогда заниматься изучением закономерностей процессов общения, да обычно мы и не осознаем необходимость этого. И конечно, мы не можем потратить несколько лет (как студенты актерских школ) для того, чтобы научиться профессионально взаимодействовать с коммуникативным партнером, научиться менять словом, жестом и интонацией поведение собеседника или слушателей в зале.

В лучшем случае мы находим время для посещения ораторских курсов или курсов актерского мастерства , и на этом наше знакомство с законами межличностного взаимодействия заканчивается.

Наработка коммуникативных навыков — это всегда, как принято говорить в актерской среде, движение от сознательного к подсознательному, и поэтому мы на наших тренингах не пытаемся поменять психологические установки участника, а с помощью простых приемов добиваемся того, чтобы он начал задействовать свои резервы в области общения.

Тренинг общения – это возможность понять, а главное – почувствовать природу данного процесса, приобрести необходимые навыки невербальной коммуникации, понять структуру межличностного взаимодействия.

Невербальная коммуникация распадается на базовые элементы, в полной мере изученные актерским искусством. Эти элементы необходимо прорабатывать и изучать, как на практике, так и теоретически. Особенность «актерского» метода изучения коммункиативных процессов – общность психологической и физической составляющих в работе.

Или, говоря на актерском жаргоне, “психики” и “физики” человека. Обучить нужным навыкам, а так же дать необходимые теоретические знания, невозможно в случае, если ученик, «всем телом», всей своей “физикой” не участвует в процессе познания. Часто тренинг общения строится по следующему сценарию:

— Вы поняли теоретическую часть?

— Нет, не совсем. Повторите, пожалуйста, еще раз.

— Попробуйте сделать это упражнение. Теперь поняли?

— Да, теперь понятно.

Для обучения актерским методикам крайне важен именно такой подход. Человек запоминает 80% того, что попробовал сам и лишь 20% того, что услышал/увидел. Тем более это правило справедливо для усвоения актерских технологий.

Функция театра – развлекая, обучать, но как этого достичь? Великие театральные практики давно ответили на этот вопрос: самый эффективный путь к эмоциям человека лежит через феномен «сопереживания». Сопереживая происходящему на сцене, зритель становится одним из создателей спектакля, он влияет на особенности хода действия и приобщается к идеям, заложенные автором пьесы. То же происходит и на тренинге общения. Становясь активным участником тренинга, ученик приобретает те навыки и знания, которые в последствии (развивая и углубляя) он сможет применять в повседневности в бытовой и бизнес-сфере.

Итак, что такое тренинг общения с точки зрения актёрских технологий предметно?

В первую очередь – это управление вниманием и, как следствие – управление волей. Внимание и воля – это те два базовых элемента, которые дают возможность ученику приступить к освоению остальных элементов.

В обычной жизни, особенно, если мы заинтересованы чем-либо, наше внимание удерживается непроизвольно на каком-либо объекте как бы само собой. Но в сложных коммуникативных ситуациях (например, при собеседовании, или презентации продукта компании потенциальным заказчикам) оно “разбегается” или “прилипает” ко всему, чему угодно, только не к ближайшей коммуникативной задаче (как это должно быть в идеале).

Естественно, результат такого общения неприемлем, если мы говорим о том, что хотели бы управлять своими коммуникативными процессами.

В чем причина? В том, что наше внимание не приучено к серьезным нагрузкам. Еще бы: в быту, в кругу семьи, когда все удобно и привычно, нас трудно сбить с мысли. Зато, если в поле зрения появляется какой-либо неожиданный экстремальный фактор, все наше внимание устремляется к нему. Мы становимся косноязычными, не можем связать двух слов, а заученная было речь, выпадает из головы полностью. Как человек, не привыкший бежать сто метров в предельном темпе получит одышку и массу неприятных эмоций от забега, так и рассказчик, не обладающий должной способностью к концентрации внимания, ничего кроме стресса испытывать от процесса общения не сможет.

Результатом такого “спринта” будет стойкое подсознательное нежелание бежать снова эту самую стометровку, то есть нежелание общаться, выступать и т.д., что только усложнит ситуацию в психологическом плане.

Но, предположим, внимание наше в должной степени натренировано, и мы можем произвольно собирать его на тех объектах, на которых нужно нам. Достаточно ли этого для того, чтобы воздействовать на нашего партнера в полной мере? Конечно, нет. Безусловно, человек, управляющий своим вниманием, уже выгодно отличается от более “рассеянных” конкурентов, но с точки зрения актерских технологий, это только самое начало пути. Следующим необходимым элементом освоения, входящем в тренинг общения является такой элемент как воображение.

Воображение – это, пожалуй, главное, что необходимо человеку для того, чтобы эффективно воздействовать на слушателя.

Вы спросите, а как же быть, если воображение слабо развито или не развито вовсе? И мы ответим: такого не бывает. Даже больше – мы предпочитаем не употреблять термин “развитие воображения”. Гораздо более точным будет термин “раскрытие воображения”. Да, конечно, эта великая особенность нашего мозга развита не у всех одинаково. Но в обычной жизни люди не используют даже того, что отпущено им природой.

Пребывая в ежедневной суете, не уделяя времени своему воображению и не давая ему пищу, мы тем самым усыпляем его, превращаем в ненужный, лежащий в дальнем чулане нашего подсознания инструмент. И вот, когда приходит время, чтобы воспользоваться им (очаровать всех своим выступлением или произвести неизгладимое впечатление на своего собеседника), оказывается, что инструмент этот мы найти не можем. А если и нашли, то оказалось, что он ржавый, в паутине и пользоваться им невозможно.

Для того, чтобы использовать весь потенциал своего воображения, необходимо давать ему пищу и уметь заботиться о нем, научится им пользоваться и управлять в своих интересах.

Но внимание и воображение – это тоже далеко не все, что предлагает к изучению тренинг общения. Следующим элементом для изучения является коммуникативное целепологание. Опять же, в обычной жизни структура диалога или выступления рождается сама собой. Но, как только дело доходит до экстремальных условий, наша структура рушится, как плохо поставленные друг на друга детские кубики, и для того, чтобы смочь продолжить коммуникацию, необходимо знать, в каком порядке эти кубики сложить вновь.

Именно для этого тренинг общения, проводимый проектом Актёрские технологии, объединяет в себе много практику и время для понимания и проработки участниками построения и структуры коммуникации. Помимо всех вышеперечисленных элементов, необходимо сказать, что колоссальное значение для процесса общения имеет навык управления голосом (диапазон и тембральная окраска), артикуляция и дикция, мышечная свобода и чувство темпо-ритма, навык импровизации и энергетика.

Но, как говорится, дорога в тысячу ли начинается с первого шага, и этот шаг вы уже сделали, прочитав эту статью.

Источник:
Тренинг общения
Тренинг общения нашего проекта: в чем особенности актерского подхода к тренингу общения и к коммуникациям в целом? Попробуем разобраться.
http://act-tech.ru/trening-obchenia

Тренинг общения


Задать вопрос

КУРСЫ ОРАТОРСКОГО ИСКУССТВА И МАСТЕРСТВА ОБЩЕНИЯ
ТРЕНИНГ РИТОРИКИ И ЛИЧНОСТНОГО РОСТА
УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ ПРИ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЯХ

Приходите
на бесплатные занятия

(Дни открытых дверей):

ЗАВТРА
4 августа (Сб) в 15:00
и
6 августа (Пн) в 19:00

Вход свободный
(без записи)

На курсах
вы научитесь:

— уверенно выступать
— эффективно общаться:
говорить убедительно,
понятно, выразительно,
управлять аудиторией,
преодолевать возраж-я,
работать с клиентами
и многому другому

Первые в Москве
(работаем с 1995):
Самый большой опыт
Занятия ведет автор
Безупречная программа
Максимум практики
Теплая атмосфера
Увлекательность
Индивидуальный подход
Видеосъемка

Курс состоит из
4 занятий по 2.5 часа
(+2 на выбор = 6 занятий)

Группа по будням:
Пн, Ср, Пт с 19:00 до 21:30

Группа по выходным:
Сб, Вс с 15:00 до 17:30

Занятия проходят рядом
со станцией метро «Арбатская»
(а также «Боровицкая» «Библиотека им. Ленина»
«Александровский сад»)

по адресу: г. Москва,
Ср. Кисловский пер.,
д.5/6, стр.3

Ведущий тренинга Феликс Кирсанов

«Кто не умеет говорить, карьеры не сделает»
Наполеон Бонапарт

«Никакая другая способность человека не даст ему возможности с такой быстротой сделать карьеру и добиться признания, как способность хорошо говорить»
Ч. Депью

«Люди теряют уважение к тем, кто не может говорить как следует, и они проникаются уважением к другим, кто манипулирует словами с необычайной легкостью»
Т. Шибутани

Самое выгодное вложение — это инвестиции в себя

Курсы ораторского искусства и мастерства общения должен посетить каждый. На то есть весомые причины. Во-первых, для достижения успеха мало иметь диплом престижного вуза или быть квалифицированным специалистом, важно еще уметь хорошо говорить (ведь специалист, который говорит плохо, создает впечатление неквалифицированного; кроме того, успех на 80 процентов зависит от мастерства общения и на 20 процентов — от квалификации). Во-вторых, речь любого человека можно улучшить, обратив ее в еще более мощный инструмент влияния. И чем раньше человек овладеет правилами ораторского искусства, тем легче ему будет жить: строить отношения, сдавать экзамены, проходить собеседования и взлетать по карьерной лестнице.

Ораторское искусство требуется везде. Вся наша жизнь связана с общением — так устроено человеческое общество. Поэтому наибольших успехов в личной жизни, учебе, на работе, в бизнесе и политике достигает тот, кто умеет хорошо говорить. Вы понимаете, что такой оратор на голову выше остальных.

Говорить, конечно же, можем мы все, даже малые дети. Но вот говорить красиво, логично, доходчиво, увлекательно, а также уверенно держаться перед аудиторией может не каждый. Но каждый может научиться этому на наших Курсах ораторского искусства и мастерства общения. Это интенсивный речевой тренинг, цель которого — помочь его участникам лучше использовать свои скрытые возможности при помощи совершенствования речи. А совершенствовать свое ораторское мастерство можно беспредельно и делать это никогда не поздно: у нас обучаются все, кто хочет улучшить навыки устной речи — школьники, студенты , аспиранты , юристы , экономисты , бухгалтеры , программисты , работники банков , продавцы , врачи, преподаватели , спортсмены, менеджеры , руководители разных рангов , бизнесмены , депутаты, чиновники , политики и многие другие.

Наши курсы — это тренинг личностного роста, раскрывающий внутренний потенциал каждого целеустремленного человека. Курсы ораторского искусства и мастерства общения притягивают тех, кто имеет стремление к саморазвитию и самосовершенствованию, поэтому напоминают Клуб интересных людей. Обучаться ораторскому искусству приходят люди, имеющие богатый внутренний мир, которые могут рассказать много интересного. Участники тренинга с удовольствием знакомятся и общаются друг с другом, и в процессе выступлений и дискуссий происходит их взаимное духовное обогащение. Видео: выступления участников тренинга

У вас вполне естественно возникает вопрос: «что конкретно я смогу приобрести на вашем тренинге?».

На конкретный вопрос — конкретный ответ: на Курсах ораторского искусства и мастерства общения вы сможете приобрести такие знания и навыки, как:

  • уверенность в себе во время любого общения: при публичных выступлениях, на экзаменах, собеседованиях и т.д. Видео: об уверенности в себе
  • умение уверенно отвечать на вопросы аудитории Видео
  • артистизм (вживание в образ по системе Станиславского) Видео
  • умение говорить долго и непрерывно на любую тему
  • умение точно выражать мысли и выстраивать их в четкой последовательности
  • методы привлечения внимания слушателей
  • методы улучшения и развития памяти
  • яркость и энергичность при выступлениях Видео: тренировка яркости речи
  • интонационную выразительность
  • правила интонации для сценической речи и выразительного чтения
  • умение управлять аудиторией (проводить совещания, выступать в роли ведущего дискуссий, ток-шоу, праздничных и других мероприятий) Видео: выступления с вовлечением аудитории
  • умение эффективно убеждать и преодолевать возражения
  • эффективные приемы психологии общения
  • умение правильно общаться с любыми клиентами (в т.ч. с недовольными), улаживать конфликты
  • методы увеличения активного словарного запаса
  • умение пользоваться различными речевыми приемами
  • многое другое

У вас логично возникает другой вопрос (возможно, с долей недоверия): «а благодаря чему может произойти такое чудо?».

Хороший вопрос. Во-первых, никакое это не чудо, а вполне закономерное явление. А, во-вторых, даже если человек не захочет, он всё равно приобретет знания и навыки на нашем тренинге, потому что разве можно их не приобрести, если на Курсах ораторского искусства и мастерства общения используются такие принципы обучения:

Доброжелательная и непринужденная обстановка на занятиях позволит вам быстро раскрепоститься и лучше раскрыть свои возможности для дальнейшего роста

Упор на практику. Мы ведь с вами прекрасно понимаем, что нельзя усовершенствовать речь на одних лекциях и голой теории. Научиться говорить можно только говоря, не правда ли? Поэтому курс более чем на 80% состоит из практики, которая включает в себя речевые упражнения, дискуссии, выступления, ролевые игры. Курсы ораторского искусства и мастерства общения — это интенсивный и эффективный речевой тренинг личностного роста

Донесение материала в доступной форме. Вы сможете легко, не напрягаясь, усвоить множество речевых приемов, правил и других знаний и умений именно благодаря ёмкой и простой для понимания теории

Системный подход. Одна лишь практика без теории — это единица; теория же без практики — это ноль; но синергический эффект системы превращает их в десятку: сжатая направляющая теория + интенсивная практика ускоряют процесс развития речи

Индивидуальный подход применяется к каждому слушателю в зависимости от целей его прихода к нам на занятия

На наши курсы риторики приходят интересные люди, которым есть чем поделиться друг с другом, и уже на первом занятии между ними завязываются полезные знакомства. Ораторское искусство и риторика сближают людей.

А чтобы вы смогли сами оценить программу обучения, качество преподавания, сформировать свое собственное мнение о наших курсах личностного роста и понять, насколько они полезны для вас — приходите к нам на бесплатное занятиеДень открытых дверей, где вы получите исчерпывающую информацию о Курсах ораторского искусства и мастерства общения, а также квалифицированные ответы на любые интересующие вас вопросы. Уже после первого занятия вы почувствуете в себе перемены!

Дни открытых дверей состоятся:

Источник:
Тренинг общения
Задать вопрос КУРСЫ ОРАТОРСКОГО ИСКУССТВА И МАСТЕРСТВА ОБЩЕНИЯ ТРЕНИНГ РИТОРИКИ И ЛИЧНОСТНОГО РОСТА УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ ПРИ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЯХ Приходите на бесплатные
http://www.orator.ru/index.html

Тренинги по Ораторскому искусству открывают новые возможности в бизнесе

Тренинги по Ораторскому искусству открывают новые возможности в бизнесе

Ораторское искусство — это владение словом, а слово, как известно, правит миром…

Как же освоить искусство ораторского выступления?

Все просто! Нужно изучить и встроить в себя основные инструменты и параметры удачного выступления. Как это можно сделать? Можно изучать выступления известных ораторов, можно читать великое множество книг по ораторскому искусству…. И это даст свои плоды, но только теоретические, стать поистине убедительным и харизматичным оратором, можно лишь благодаря практике! На чем и основана программа всех наших тренингов. Мы отрабатываем на данном тренинге:

  • Преодоление страха публичных выступлений
  • Более 30 элементов ораторского мастерства
  • Выступления в различных жанрах: «убеждающее выступление», «призыв», «рассказывание историй», «самопрезентация», «произнесение тостов» …
  • Приемы работы с вредными слушателями, трудной аудиторией
  • Способы работы с каверзными вопросами и провокациями
  • Умение говорить на любую тему, при этом владея вниманием слушателей, активно и грамотно используя жесты, интонации, контакт глазами…

На протяжении всего тренинга мы работаем над тем, чтобы вы ваша речь была интересной, яркой, зажигающей, живой, увлекательной, харизматичной.

Тренинг «Мастерство переговоров (Управленческие поединки)» записаться

Технология ведения переговоров или как не стать пешкой?

Ежедневно мы вступаем в управленческие поединки с коллегами по работе, с начальством или подчиненными, с клиентами, государственными службами. Зная методы ведения переговоров, вы будете управлять ситуацией и с легкостью добиваться тех целей, которые поставили; конфликтных ситуаций в вашей жизни станет значительно меньше.

Тренинг посвящен приемам управленческой борьбы и стратегиям ведения переговоров.

Мы изучим пять переговорных моделей, повышающих эффективность проведения переговоров.

Супер-практикум по ораторскому мастерству записаться

Интегрируем и развиваем все полученные знания:

  • оттачиваем в соревнованиях свои ораторские навыки…
  • совершаем качественный скачок в личностной харизме…
  • получаем объективную оценку своего уровня ораторского мастерства…

Теория презентаций или как сделать презентацию эффективной?

Так как же делают презентацию эффективной? Овладевают приемами, которые влияют на результативность проводимого мероприятия. Вот далеко не полный список элементов эффективной презентации, которые

Мы отрабатываем в данном тренинге:

  • Содержание и структура речи
  • Грамотное составление плана выступления
  • Изучение более 15 модулей для создания презентации
  • Грамотная работа с техническим оснащением: флипчартом, экраном, слайдами
  • Уникальные приемы, методы и «фишки», которые влияют на результат презентации
  • Работа с каверзными вопросами
  • Навык использования метафор и юмора в презентации
  • «Заточка» презентации под конкретную аудиторию
  • Умение быстро менять структуру презентации по ходу выступления, не теряя основную мысль

  • Хотите улучшить звучание вашего голоса?
  • Хотите, чтобы ваш голос правильно отражал ваши мысли?
  • Вам не нравятся ваши зажимы, и вы не можете управлять вашим голосом в моменты волнений?

Все очень просто! Стоит только уделить своему голосу немного внимания! Вам надо научиться владеть и управлять своим голосом! Голосовой тренинг поможет вам сделать это!

Интеллект-карты — это инструмент, позволяющий:

  • эффективно структурировать и обрабатывать информацию;
  • мыслить, используя весь свой творческий и интеллектуальный потенциал.

Регистрация и оплата происходят в день проведения тренинга (во время перерыва). Т.е. мы 1,5 часа занимаемся и потом во время кофе-брейка регистрируемся и оплачиваем.

Тренинг «Визуальная презентация (инфографика)» записаться

Эта ступень посвящена тому, как подготовить качественное, грамотное, «говорящее» визуальное отображение ваших идей. Обычно это слайды в PowerPoint. Иногда это картинки-образы, которые вы рисуете на флипчарте, на плакатах, на бумаге…

Увы, PowerPoint «убивает» большинство презентаций. Визуальная поддержка в виде слайдов не помогает, а только мешает оратору. Слайды часто только отвлекают и запутывают слушателей. Чтобы этого не произошло с вашей презентацией – вам необходимо знать основные законы создания «умных» слайдов!

Успешный бизнесмен должен быть прирожденным лидером, харизматичной личностью, талантливым оратором, подготовленным для выступлений перед широкой аудиторией. По этой причине обучение ораторскому мастерству и психологии речи на наших курсах пользуются все большей популярностью.

Ораторское искусство, которое слушатели осваивают на тренингах, открывает новые перспективы и возможности перед руководителями, заинтересованными в продвижении персонала и сокращении трудозатрат на пути к достижению поставленных целей и задач.

У обучения на специализированных курсах есть немало других преимуществ. Курсы риторики помогают слушателям:

  • преодолеть страх выступления на публике;
  • красиво и правильно говорить;
  • логически структурировать свое выступление;
  • быстро и аргументировано отвечать на любые вопросы аудитории.

Источник:
Тренинги по Ораторскому искусству открывают новые возможности в бизнесе
Тренинги, семинары, курсы повышения квалификации, обучение персонала в Школе Риторики и Ораторского Искусства. Уроки развития красноречия и общения.
http://orator-best.ru/

COMMENTS